中國(guó)電力網(wǎng)訊 “供電公司嗎?我家的電費(fèi)近兩個(gè)月來越來越高，懷疑是電表有問題!”近日，國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司營(yíng)銷部接到家住陽光鯉魚港的龔先生向公司撥打的報(bào)修電話。
接到報(bào)修電話后，該公司營(yíng)銷立即組織員工上門排除故障。“這塊電表外觀符合要求，沒有任何損壞，用戶電表正常，漏電保護(hù)器也能正常工作。”現(xiàn)場(chǎng)一名員工說道。
為了公平公正，該公司員工為客戶更換了一只新的電表，并在市場(chǎng)監(jiān)督局人員的監(jiān)督下將“存疑電表”拆下、封存，送至寧德計(jì)量所，檢驗(yàn)結(jié)果顯示這塊電表其實(shí)沒有任何問題，解除了該用戶對(duì)電表走得快的質(zhì)凝。
“誤會(huì)你們了，真對(duì)不起!給你們添麻煩了。”“沒關(guān)系，只要你滿意了就行!以后有什么問題盡管來電話，隨叫隨到!談笑間，寬慰和溫暖悄悄的鉆進(jìn)了客戶的心里。一切恢復(fù)正常。他們用最短時(shí)間為客戶排除故障，讓客戶安心用電、放心用電、省心用電，為客戶提供最好的服務(wù)。(李騰飛)
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