中國(guó)電力網(wǎng)訊 “從申請(qǐng)到通電,不到3天就幫我解了燃眉之急,服務(wù)快、效率高,你們供電公司‘一對(duì)一’服務(wù)真是暖到我們小微企業(yè)的心坎上了!”6月3日,江西省吉安縣鍋豐米廠負(fù)責(zé)人緊握著前來(lái)回訪的吉安縣供電公司客戶經(jīng)理肖正華的手,感激之情溢于言表。
近年來(lái),隨著國(guó)家惠民政策的持續(xù)發(fā)力,吉安縣小微企業(yè)規(guī)模不斷壯大。針對(duì)微企無(wú)專職電工、用電設(shè)備簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司片區(qū)客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接,“一對(duì)一”跟蹤督辦微企用電報(bào)裝申請(qǐng)、勘查、審核、施工、驗(yàn)收、通電等環(huán)節(jié),為讓客戶打造“最多跑一次”的保姆、參謀式服務(wù)。同時(shí),定期深入微企走訪,詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況、用電負(fù)荷、用電需求、生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、設(shè)備運(yùn)行狀況及負(fù)荷特性,并就供電質(zhì)量、故障搶修、服務(wù)質(zhì)量與效率、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面工作,征求微企負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)與建議;進(jìn)車間廠房,幫助微企排查線路、設(shè)備安全隱患,重點(diǎn)檢查自備電源、應(yīng)急安保電源、配電線路與設(shè)備等,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)協(xié)助整改;會(huì)診微企用電能效,結(jié)合其用電負(fù)荷、企業(yè)性質(zhì)、生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、變電容量及功率因素等參數(shù),為其定制合理化用電方案,并開(kāi)具“節(jié)電藥方”,支招客戶降本增效??蛻艚?jīng)理還向微企介紹、推薦節(jié)能降耗設(shè)備,講解安全用電知識(shí),指導(dǎo)企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及事故處置能力,讓客戶真正用上安全、舒心電。
今年以來(lái),該公司“一對(duì)一”服務(wù)小微企業(yè)264家,提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)230余次,排除安全用電隱患67起,解決各類用電難題43件,為小微企業(yè)節(jié)省電費(fèi)160余萬(wàn)元,受到一致好評(píng)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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