當前位置: 首頁 > 農電 > 營銷服務

國網(wǎng)慈溪市供電公司真誠服務為客戶解除疑慮

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-12-10 15:47:48  作者:周超杰、姚科斌、潘玉毅

  中國電力網(wǎng)訊  “我們就兩個人在家,家里也沒開空調,一個月電費怎么可能那么多,你們是不是搞錯了?”12月8日上午,國網(wǎng)慈溪市供電公司城區(qū)供電中心的臺區(qū)經(jīng)理吳賢杰接到了來自慈溪市大新路住戶李路章的電話。

  接到電話后,吳賢杰先安撫了李先生的情緒,然后通過系統(tǒng)調取了最近2個月的用電數(shù)據(jù),顯示李先生最近每天的用電量比較均勻,把明細發(fā)給李先生并解釋后,李先生還是覺得電量過高。當天上午,吳賢杰來到李先生家中,現(xiàn)場核查了李先生家的表計接線、室內線路,發(fā)現(xiàn)均沒有問題。吳賢杰將檢查結果告知李先生。李先生夫妻對此結果并不滿意,一再強調自己的用電設備不多,不可能用那么多電,一定是電表有問題。于是,吳賢杰幫助李先生在手機上用網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理了電能表校驗。

  12月11日上午,校驗結果出來了,顯示表計合格。但是吳賢杰感覺客戶心里的疑團仍沒解開,他心里也不踏實。當天下午,吳賢杰再次來到李先生家中,在對線路再次檢查無誤后,對李先生的用電設備逐一進行檢查,最后發(fā)現(xiàn)他家的熱水器使用年限太久,里面的溫度控制器已經(jīng)失靈,熱水器里面的水24小時在反復燒開,導致客戶的每日用電量達到41度以上。

  次日,李先生更換了熱水器。隨后幾天,李先生通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP查詢到每日的用電量為18度左右,恢復了正常。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0

相關閱讀

國網(wǎng)慈溪市供電公司深入推進冬季安全大檢查為迎峰度冬筑牢防護堤

國網(wǎng)慈溪市供電公司深入推進冬季安全大檢查為迎峰度冬筑牢防護堤

連日來,國網(wǎng)慈溪市供電公司深入推進冬季安全生產大檢查工作,以查促改,確保當?shù)鼐用?、企業(yè)的用電安全。
安全生產2020-12-16
國網(wǎng)慈溪市供電公司開展“每日一學”提升員工安全意識

國網(wǎng)慈溪市供電公司開展“每日一學”提升員工安全意識

12月7日中午,國網(wǎng)慈溪市供電公司城區(qū)供電中心工作人員利用飯后閑余時間認真觀看起了微信工作群中“每日一學”的學習內容。
國網(wǎng)慈溪市供電公司開展“好書分享”提升員工學習氛圍

國網(wǎng)慈溪市供電公司開展“好書分享”提升員工學習氛圍

12月15日上午,國網(wǎng)慈溪市供電公司城區(qū)供電中心組織開展了“好書分享”活動,該中心的員工周超杰分享了自己最近所讀的書《習近平談治國理政》的讀書感悟。
國網(wǎng)慈溪市供電公司積極開展冬季安全用電知識宣傳

國網(wǎng)慈溪市供電公司積極開展冬季安全用電知識宣傳

12月14日,國網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所組織臺區(qū)經(jīng)理向轄區(qū)內的用電企業(yè)進行了冬季安全用電知識宣傳。
地方新聞2020-12-16
國網(wǎng)慈溪市供電公司為千年古鎮(zhèn)景區(qū)用電保駕護航

國網(wǎng)慈溪市供電公司為千年古鎮(zhèn)景區(qū)用電保駕護航

12月15日,國網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所工作人員來到慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)鳴鶴古鎮(zhèn)進行用電宣傳與服務,為即將舉辦的年糕文化節(jié)做好用電保障。
安全生產2020-12-16
國網(wǎng)慈溪市供電公司“明察暗訪”促進窗口人員優(yōu)質服務提升

國網(wǎng)慈溪市供電公司“明察暗訪”促進窗口人員優(yōu)質服務提升

12月9日至10日,國網(wǎng)慈溪市供電公司開展了為期兩天的“明察暗訪”,以查促改,敦促窗口服務人員樹立優(yōu)質服務理念、加強市場開拓手段、推動管理數(shù)字化變革。
營銷服務2020-12-15
國網(wǎng)慈溪市供電公司開展新晉員工財務知識普及培訓

國網(wǎng)慈溪市供電公司開展新晉員工財務知識普及培訓

12月14日,國網(wǎng)慈溪市供電公司針對2019級和2020級新晉員工開展了財務知識普及培訓。
教育培訓2020-12-15
國網(wǎng)慈溪市供電公司六年篤行成就“金字招牌”

國網(wǎng)慈溪市供電公司六年篤行成就“金字招牌”

12月11日上午,剛完成寧波市江北區(qū)“千戶萬燈”改造的交接工作,國網(wǎng)慈溪市供電公司紅船共產黨員服務隊隊員胡群豐又馬不停蹄地趕往鄞州,準備再次投入戰(zhàn)斗。
黨建政工2020-12-15
國網(wǎng)慈溪市供電公司多措并舉促進青年員工成長成才

國網(wǎng)慈溪市供電公司多措并舉促進青年員工成長成才

國網(wǎng)慈溪市供電公司以入職培養(yǎng)、專業(yè)培養(yǎng)等特色培訓為抓手,充分發(fā)揮青年員工文化素質高、接受能力強的特點,將這些“潛力人才股”盡快培養(yǎng)成為技能崗位骨干,快速融入企業(yè)發(fā)展。
教育培訓2020-12-15

國網(wǎng)慈溪市供電公司競賽比武項目共榮制助推青年員工崗位成才

近日,國網(wǎng)慈溪市供電公司對2020年競賽比武成績的整體情況進行了梳理,為下一步青年員工成才計劃的制定提供支撐。