“幸虧隱患發(fā)現(xiàn)的早，要不就不是影響安全用電的問題，還可能導(dǎo)致生產(chǎn)線無法正常生產(chǎn)，損失更大……”12月15日，在蠡縣工業(yè)園區(qū)的廠區(qū)內(nèi)，國網(wǎng)蠡縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)對該企業(yè)的內(nèi)部用電設(shè)備進(jìn)行義務(wù)巡檢，并存在安全隱患及進(jìn)告知客戶。
當(dāng)前是迎峰度冬的關(guān)鍵時(shí)期，國網(wǎng)蠡縣供電公司結(jié)合冬季客戶用電特點(diǎn)，積極延伸服務(wù)平臺，堅(jiān)持服務(wù)的理念，主動(dòng)開展上門服務(wù)，通過走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，對企業(yè)客戶“零距離”進(jìn)行巡檢，排查隱患，全力保障企業(yè)客戶安全可靠用電，讓客戶溫暖度冬。
在巡檢過程中，國網(wǎng)蠡縣供電公司黨員服務(wù)對企業(yè)內(nèi)部的變壓器、配電柜及生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)的用電設(shè)施仔細(xì)“體檢”，對發(fā)現(xiàn)存在的用電隱患，面對面向企業(yè)負(fù)責(zé)人“開方”，并與客戶建立“一對一”聯(lián)系制度，現(xiàn)場了解用電需求和用電方面遇到實(shí)際問題，并積極提出對策，為客戶解決后顧之憂。結(jié)合企業(yè)基本信息、用電負(fù)荷、用電量等，幫助個(gè)來量身定制用電方案，讓企業(yè)用電更安全、更舒心。
同時(shí)，廣泛征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，將客戶反饋的意見和建議逐一登記在冊，改進(jìn)服務(wù)舉措，用溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)電能，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，打造良好營商環(huán)境。截至目前，蠡縣公司共幫助企業(yè)排查隱患25處，為企業(yè)“開良方”整改各類隱患12余起，解決用電難題13起，全力保障企業(yè)客戶安全度冬。
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