“幸虧隱患發(fā)現(xiàn)的早，要不就不是影響安全用電的問題，還可能導致生產(chǎn)線無法正常生產(chǎn)，損失更大……”12月15日，在蠡縣工業(yè)園區(qū)的廠區(qū)內，國網(wǎng)蠡縣供電公司黨員服務隊對該企業(yè)的內部用電設備進行義務巡檢，并存在安全隱患及進告知客戶。
當前是迎峰度冬的關鍵時期，國網(wǎng)蠡縣供電公司結合冬季客戶用電特點，積極延伸服務平臺，堅持服務的理念，主動開展上門服務，通過走進企業(yè)、貼近企業(yè)、服務企業(yè)，對企業(yè)客戶“零距離”進行巡檢，排查隱患，全力保障企業(yè)客戶安全可靠用電，讓客戶溫暖度冬。
在巡檢過程中，國網(wǎng)蠡縣供電公司黨員服務對企業(yè)內部的變壓器、配電柜及生產(chǎn)生活區(qū)域內的用電設施仔細“體檢”，對發(fā)現(xiàn)存在的用電隱患，面對面向企業(yè)負責人“開方”，并與客戶建立“一對一”聯(lián)系制度，現(xiàn)場了解用電需求和用電方面遇到實際問題，并積極提出對策，為客戶解決后顧之憂。結合企業(yè)基本信息、用電負荷、用電量等，幫助個來量身定制用電方案，讓企業(yè)用電更安全、更舒心。
同時，廣泛征求客戶對供電服務的意見和建議，將客戶反饋的意見和建議逐一登記在冊，改進服務舉措，用溫馨服務、優(yōu)質電能，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，打造良好營商環(huán)境。截至目前，蠡縣公司共幫助企業(yè)排查隱患25處，為企業(yè)“開良方”整改各類隱患12余起，解決用電難題13起，全力保障企業(yè)客戶安全度冬。
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