國網(wǎng)寧海縣供電公司：百名客戶經(jīng)理進(jìn)千企，聚力保障訂單生產(chǎn)

發(fā)布時(shí)間： 2020-12-29 10:53:26 來源：國網(wǎng)寧海縣供電公司作者：張躍鏹石麗敏

“天氣寒冷，但供電部門的服務(wù)沒有冷！”12月29日，在寧?？h西店鎮(zhèn)濱海工業(yè)園區(qū)寧波長榮電光科技有限公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，看到客戶服務(wù)經(jīng)理趙宗源和舒高峰正在忙碌地檢查用電設(shè)備、指導(dǎo)科學(xué)用電、提醒安全用電，該公司總經(jīng)理潘富榮緊緊握住一起前來的國網(wǎng)寧?？h供電公司西店供電所所長戴建鋒的雙手，高興地說道：“年底和春節(jié)前，是出口訂單出貨的最關(guān)鍵時(shí)期，差不多一二天就有好幾個(gè)集裝箱的貨要出廠，用電是關(guān)鍵的關(guān)鍵，有供電部門這樣的頂級(jí)服務(wù)，企業(yè)訂單趕工一定會(huì)暢通無阻。”

“三級(jí)大客戶經(jīng)理”是國網(wǎng)寧海縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大創(chuàng)舉，公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任一級(jí)大客戶經(jīng)理，中層部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任二級(jí)大客戶經(jīng)理，班組職工擔(dān)任三級(jí)大客戶經(jīng)理，目前，“三級(jí)大客戶經(jīng)理”人數(shù)已達(dá)到300余人，而大客戶經(jīng)理也成為了寧?？h600余家企業(yè)心目中的科學(xué)用電“智多星”，安全用電“特種兵”。
潘富榮告訴說：長榮公司主要生產(chǎn)應(yīng)急燈、應(yīng)急電風(fēng)扇、智能鎖、消防通道燈等產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷美國、歐洲和東南亞幾十個(gè)國家，年產(chǎn)值達(dá)到2.2億元。年初疫情發(fā)生后，企業(yè)訂單沒有減少，工廠也忙于生產(chǎn)，供電所聯(lián)企的客戶經(jīng)理每周都會(huì)上門服務(wù)，查看用電設(shè)施是否正常，配電設(shè)備是否安全，征詢服務(wù)是否需要改進(jìn)，確實(shí)讓企業(yè)在防疫和生產(chǎn)上吃上了“定心丸”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和出口兩不誤。

潘富榮還告訴道，春節(jié)是中國人的節(jié)日，員工都要回家過年，但國外的訂單還是要一件不少的供應(yīng)，否則會(huì)違約罰款，所以這兩個(gè)月必須加班加點(diǎn)生產(chǎn)，保證在節(jié)前完成交貨，因此最擔(dān)心在用電及設(shè)備上出現(xiàn)意外，如今有用電客戶經(jīng)理定期上門“會(huì)診把脈”，定期檢查維護(hù)，定時(shí)發(fā)布用電信息，這等于給企業(yè)用電加上了一把“保險(xiǎn)鎖”。“明年過節(jié)前的出口貨物一定會(huì)照單完成，有供電部門的‘服務(wù)號(hào)’，長榮電器一定會(huì)繼續(xù)向五洲四海的市場(chǎng)開拓”，潘富榮一聲長笑道。
而在香山工業(yè)園區(qū)，寧波期必克電子科技有限公司，面對(duì)上門服務(wù)的用電客戶經(jīng)理，總經(jīng)理戴明浩顯得十分高興，“現(xiàn)在生產(chǎn)進(jìn)入關(guān)鍵期，許多出口訂單繼續(xù)交貨，如果用電設(shè)備出現(xiàn)問題，生產(chǎn)誤工誤時(shí)，難以按合同規(guī)定出貨，企業(yè)在春節(jié)加班生產(chǎn)不說，信譽(yù)也是一落千丈。而今天，用電客戶經(jīng)理上門服務(wù)，對(duì)企業(yè)來說就好比‘雪中送炭’，暖企又暖心。”
當(dāng)客戶經(jīng)理對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)車間的用電設(shè)備、用電電纜、配電房設(shè)備逐一檢查后，聽到設(shè)備正常，安全措施到位的消息后，戴明浩臉上再次露出了燦爛得笑容：“感謝用電客戶經(jīng)理為企業(yè)在寒冬送來了陽光，送來了一份暖心的厚禮。”
作為浙江省中心鎮(zhèn)寧波市衛(wèi)星鎮(zhèn)的西店鎮(zhèn)是寧?？h的工業(yè)重鎮(zhèn)，約有2000多家企業(yè)，也是用電大鎮(zhèn)，2020年的供電量超過5億多千瓦時(shí)，西店供電所的40多名客戶經(jīng)理不僅上門結(jié)對(duì)服務(wù)，還當(dāng)起了跑腿的“服務(wù)生”，小到企業(yè)用電故障，大到業(yè)擴(kuò)增容，即使在烈日高溫，還是寒冷的冬季，總是逢叫即到，把企業(yè)的事當(dāng)成自家的事，把企業(yè)的人當(dāng)成自家人，用服務(wù)的真誠贏得了企業(yè)的愛戴。正如寧海縣縣委常委、西店鎮(zhèn)黨有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說得那樣：“在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)刻，在炎熱的夏季，在寒冷如冰的冬季，供電部門的各級(jí)大客戶經(jīng)理總是第一個(gè)出現(xiàn)在企業(yè)，用最好的效率，最優(yōu)質(zhì)的電力為企業(yè)提供了最貼心的服務(wù)，為2000多家企業(yè)當(dāng)好了稱職的‘電保姆’，也為西店鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了‘點(diǎn)石成金’的作用，值得肯定。”
年終臨近，新年將至，為了讓寧海縣6000多家企業(yè)交出一份份滿意的訂單，國網(wǎng)寧?？h供電公司的300多名客戶經(jīng)理近幾日已全部跑步進(jìn)企，提前為企業(yè)送上一份新春的厚禮。