優(yōu)質(zhì)服務不打烊，用戶錦旗暖人心

    “太感謝你們了，周末還過來幫我們家處理故障，我和妻子給供電局做了一面錦旗，表達我們的謝意。”12月16日，青山區(qū)電力用戶魏先生攜妻子康女士來到青山分局，將一面寫有“盡職盡責心系百姓 熱心服務為民解憂”的錦旗送到分局領導手中。
     12月12日45分，幸福營銷站站長王凱接到一位育才三段客戶打來的電話，說是正在做午飯，家里突然沒電，請求供電局給予處理，當時已然接近中午12點了。
   “我知道你們周末休息，但是家里沒電，實在著急，我們這里又沒有物業(yè)，只能直接給您手機打電話了”
     接到電話，王凱趕忙驅(qū)車前往現(xiàn)場，路上，王凱聯(lián)系同班組成員許燁、馬志平，請他們帶上用電工工器具，自己先去現(xiàn)場安撫用戶并進行簡單勘察。
    到達現(xiàn)場后，王凱等人詢問停電過程，同時，進行電表及接線檢查。工作人員佩戴手套、打開電表箱后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場電線分布較雜亂，于是利用驗電設備逐根檢查表內(nèi)接線，同時幫助用戶將表下分線重新進行梳理。經(jīng)過排查，是由于負荷線反接導致用戶家中無電，三人迅速糾正錯誤接線......
  “來電了、來電了”屋內(nèi)傳來康女士的聲音。
   “你們速度真快，鍋里的飯沒有放涼，還能繼續(xù)做飯......”
     事后，康先生專程制作了一面錦旗，表揚供電局工作人員處理迅速、態(tài)度可親、工作專業(yè)，樹立了良好的電力形象。
     不斷提升業(yè)務水平，強化服務保障，為廣大電力客戶提供安全可靠的電能和高效便捷的服務始終是青山分局營銷工作理念，獲得用戶肯定也是其不斷努力的目標。
 

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