國網(wǎng)南豐縣供電公司：極寒天氣不忘服務(wù)貧困老人

發(fā)布時間： 2021-01-08 11:45:42 來源：中國電力網(wǎng) 作者：鄧毅平

　　中國電力網(wǎng)訊 “多虧你們及時上門幫我們更換室內(nèi)的線路和開關(guān)，屋子亮堂多了，真的很感謝你們。”1月7日，南豐縣東坪鄉(xiāng)甘泉村貧困老人張大爺對國網(wǎng)南豐縣供電公司洽灣供電所的客戶經(jīng)理感激地說道。

　　當日，雪花飛舞，正是極寒天氣，在東坪鄉(xiāng)甘泉村張大爺家里，由于他家房屋破舊，電線老化嚴重，隨意牽拉的電線和插座很可能存在安全隱患，家里的燈光昏暗，電燈開關(guān)接觸不良，客戶經(jīng)理細致地將院電器設(shè)備全面進行檢查，幫助其更換不合格的開關(guān)、插座、電器及老化線路，并幫助免費更換了節(jié)能燈，同時，還耐心征求貧困戶對供電服務(wù)的意見和建議，進一步完善轄區(qū)內(nèi)貧困的服務(wù)檔案，將他們地址、電話、用電情況記錄在冊，指定客戶經(jīng)理一對一做好貧困戶的服務(wù)工作，及時解決用電難題。

　　目前，洽灣供電所在加強線路設(shè)備隱患排查的同時，下一步，該所將繼續(xù)組織員工走村入戶，對村民的表計以下進戶線進行全面檢查，對線路凌亂、進戶線老化嚴重、線路安全距離不夠等隱患進行全面治理，耐心講解安全用電方法和冬季用電注意事項以及電器火災(zāi)急救等知識，手把手示范各類家用電器的正確使用方法，確保貧困戶溫暖過冬。