時效雙提送溫情 情暖客戶留余香

　　中國電力網(wǎng)訊  “我是來給海供北城營業(yè)站送錦旗的!”

　　海勃灣供電分局門前，這句話打破了冬日的寧靜，這一大早，云泉公館小區(qū)的工作人員就迫不及待的將“服務(wù)到位、效率高效、情暖萬家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到了海勃灣供電分局，特此感謝海供分局北城區(qū)營業(yè)站的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　四個“一次性”，助跑順利驗收。云泉公館小區(qū)屬于北城區(qū)營業(yè)站轄區(qū)內(nèi)的新集體報裝小區(qū)，由于小區(qū)內(nèi)消防、水泵等公共設(shè)施未通電，消防驗收不通過，小區(qū)公共設(shè)施無法順利移交到居民手中，居民無法用上正式電。了解到上述情況后，相關(guān)人員第一時間到小區(qū)內(nèi)開展實地驗收工作。為簡化集體報裝流程、縮短集體報裝時限、提高集體報裝效率，驗收人員實現(xiàn)了驗收項目的四個“一次性”：一次性全面徹底驗收，一次性提出整改該問題，開發(fā)商一次性全面整改，一次性驗收認(rèn)真全面細(xì)致。這樣大大加快了驗收時間，避免反復(fù)整改，縮短了用戶等待時間。經(jīng)過初驗、整改、終驗后，云泉公館小區(qū)順利通過了驗收。目前，驗收環(huán)節(jié)在電力企業(yè)的流轉(zhuǎn)時限縮短至2個工作日，簡化新建小區(qū)電力移交流程、提高集體報裝工作效率、縮短集體報裝時限等一系列工作，飽含著電力人竭力為客戶提供便捷與溫暖的初心與宗旨。

　　心中有客戶，開跑優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該站一直秉持“手中握安全、肩頭扛責(zé)任、心里有客戶”的班組服務(wù)宗旨，堅守響應(yīng)快速、內(nèi)轉(zhuǎn)高效的工作理念，全面提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　一月剛剛過半，就收到3面錦旗的北城區(qū)營業(yè)站將一直奔跑在優(yōu)化營商環(huán)境的路上，把優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)送到千家萬戶，用真情點亮萬家燈火。

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