國網樂安縣供電公司：信息送進微信群，供電服務暖人心
發(fā)布時間： 2021-02-20 16:47:13 來源：中國電力網 作者：陳松林
中國電力網訊 “尊敬的電力用戶們，你們好，近期將進入雨水季節(jié)，為方便給大家及時解決雨季期間用電問題，我們建立微信群，有任何用電問題都可以聯系臺區(qū)管理員，一個電話，馬上就辦!。”2月18日，國網樂安縣供電公司敖溪供電所客戶經理黃小兵將一條供電服務信息發(fā)送至“供電服務群”。微信群的建立，不僅進一步加強了與電力客戶之間的互動，而且還更好的提升了供電服務水平。
隨著智能通信時代的來臨，微信這一網絡軟件已成為人們重要的日常交流工具，通過微信群和客戶溝通交流，既省時省力，又方便快捷，有效地拉近了雙方的距離。為了更好地開展供電服務工作，樂安縣公司臺區(qū)客戶經理早前就已經自建或主動加入管理區(qū)域的村委、社區(qū)微信群，隨時將停電信息、線路搶修、電費回收、節(jié)約和安全用電知識等信息在群中公告和提醒。同時，客戶也可以通過微信群@客戶經理，咨詢用電服務、了解供電信息、反映用電問題，在第一時間獲得供電服務。
小小微信群，拉進了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了和諧客企關系的構建，實實在在地起到了便民服務橋梁的作用。
關鍵詞：
樂安供電
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