持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 讓客戶用上“滿意電”

　　中國電力網(wǎng)訊  隨著優(yōu)化營商環(huán)境工作的不斷深入，自治區(qū)、集團公司、烏海市各層面進行積極宣貫落實，我市市委書記史萬鈞在調(diào)研優(yōu)化營商環(huán)境工作時指出要簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、提高效率，切實為企業(yè)和群眾辦事提供快捷便利服務(wù)的要求。

　　烏海電業(yè)局海南供電分局積極響應，深入貫徹落實關(guān)于“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，想客戶之所想、急客戶之所急，不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，不斷提升用戶“獲得電力”感。

　　省時省心省錢 溫暖用戶辦電用電

　　“現(xiàn)在辦電真是太方便了，不到幾天就用上電了，商鋪開業(yè)也沒有耽誤。”黃河新市場的一名報裝商戶贊許的說到。三零服務(wù)是指“零上門、零審批、零投資”，同時在用戶辦理用電服務(wù)申請時進行一次性告知，在用戶提供用電主體有效身份證明后，進行一證受理。

　　海南供電分局供電范圍主要以以礦山為主，廠礦企業(yè)占比較多，廠區(qū)到辦事大廳車距較遠，為提升廠礦企業(yè)辦電用電的便利性，該分局以客戶需求為導向、因地制宜為用戶提供服務(wù)，切實做到讓用戶辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢。在辦電過程中，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本、提高供電可靠性和信息透明度，致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境，讓用戶感受到辦電越來越便利，服務(wù)越來越暖心。

　　學習宣貫落實 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　該分局積極組織職工學習國家、自治區(qū)、公司級、市級、局級下發(fā)的各類優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件，旨在全分局統(tǒng)一思想，讓優(yōu)化營商環(huán)境在每一位職工的心中都“生根發(fā)芽”;積極開展“獲得電力”主題日活動，進社區(qū)、進企業(yè)、進用戶，宣傳“三零服務(wù)”、宣傳最新電價政策，讓用戶了解到當前的最新政策，實現(xiàn)信息公開，確保信息公開的覆蓋面、時效性與透明度。加強職工工作服務(wù)檢查，對直面用戶的職工進行培訓，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)意識;召開優(yōu)化營商環(huán)境專題會，會上就如何更好的推進優(yōu)化營商環(huán)境進行了討論，明確了要持續(xù)落實各項優(yōu)化用電營銷環(huán)境舉措，著力持續(xù)構(gòu)建透明化、規(guī)范化、便利化的辦電模式，彰顯海南分局要打贏優(yōu)化用電營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)的決心與擔當。

　　海南供電分局以電業(yè)人的擔當，動真碰硬，不斷加強自身思想建設(shè)與行動落實、加強宣傳和引導，讓用戶辦電用電越來越便利，讓工作人員的服務(wù)態(tài)度逐步提升、服務(wù)質(zhì)量逐漸加強。強弱項、補短板，最大限度滿足客戶“獲得電力”需求。“光明無限，服務(wù)有情”，優(yōu)化用電營商環(huán)境海南供電分局一直在路上，全力以赴打造一流用電營商環(huán)境。

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