中國(guó)電力網(wǎng)訊 為全力配合包頭市推進(jìn)“入住難”(爛尾樓)歷史遺留問(wèn)題的盡快解決，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，踐行“我為群眾辦實(shí)事”承諾，包頭供電局客戶服務(wù)中心及時(shí)對(duì)29個(gè)爛尾樓項(xiàng)目進(jìn)行逐個(gè)梳理。工作人員通過(guò)實(shí)地勘察、現(xiàn)狀調(diào)研、開(kāi)辟綠色通道等方式，將“三省”服務(wù)貫徹到位，聯(lián)合多方力量共同為爛尾樓提供用電報(bào)裝服務(wù)，推進(jìn)其用電問(wèn)題快速高效解決，截止目前已完成送電14個(gè)項(xiàng)目。
提質(zhì)增效省力辦
內(nèi)蒙古九合置業(yè)公司建設(shè)的米蘭春天項(xiàng)目，由于種種原因，項(xiàng)目停滯不前，導(dǎo)致2300多戶居民未按計(jì)劃時(shí)間入住。客服中心工作人員對(duì)工程存在的施工難度、施工難點(diǎn)、破路破硬清障等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給出解決方案，積極聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位等多方力量逐個(gè)解決勘查中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，督促設(shè)計(jì)部門以最快速度完成第一稿可行性研究報(bào)告并組織相關(guān)部門進(jìn)行審核。目前，該項(xiàng)目建設(shè)正在穩(wěn)步進(jìn)行中。
上門服務(wù)省心辦
2005年由包頭展飛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司建設(shè)的新福地項(xiàng)目至今未完工。為盡快滿足該項(xiàng)目用電需求，7月6日，客服中心技術(shù)專工宋勵(lì)鑫、外勤副班長(zhǎng)舒暢第一時(shí)間前往施工現(xiàn)場(chǎng)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接。了解其用電需求后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步勘查，幫助客戶填寫報(bào)裝申請(qǐng)并在現(xiàn)場(chǎng)合理制定供電方案。隨后，客服中心利用“以函代件”綠色通道方式，辦理相關(guān)報(bào)裝手續(xù)，“一站式”服務(wù)推進(jìn)該項(xiàng)目早日送電。
為民解憂省錢辦
包頭鞍東置業(yè)公司建設(shè)的寶麒商業(yè)廣場(chǎng)，因建設(shè)資金未到位，工程遲遲未完工。5月17日，客服中心工作人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，按照“三省”服務(wù)原則，尋找路徑最短電源接入點(diǎn)。同時(shí)按現(xiàn)有配網(wǎng)架構(gòu)優(yōu)化電源路徑，以便給客戶提供經(jīng)濟(jì)、合理的供電方案。客服中心工作人員協(xié)調(diào)各相關(guān)部門對(duì)已經(jīng)滿負(fù)荷的線路建議采取“先接入后改造”的方式解決客戶電源問(wèn)題，盡量為投資方減輕壓力。
深入現(xiàn)場(chǎng)了解客戶需求，切中要害“對(duì)癥下藥”，包供客服中心將“我為群眾辦實(shí)事”融入實(shí)際工作中，不斷踐行“人民電業(yè)為人民”初心使命，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，為百姓送上安全電、及時(shí)電。
評(píng)論