本網(wǎng)訊 “這里是95598，有一張主動搶修工單來自花封街，您這邊落實一下吧……”8月18日凌晨2時46分，孟州市供電公司95598系統(tǒng)里彈出故障預警。
經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，由于分路開關(guān)絕緣老化，相間短路，造成線路設(shè)備燒毀。工作人員及時對故障點進行隔離環(huán)網(wǎng)，經(jīng)過三個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，故障臺區(qū)一次送電成功，客戶在睡夢中再次體驗了一把“零感知”辦電。這是該公司利用科技手段，從95598系統(tǒng)里自動生成的主動搶修工單上發(fā)現(xiàn)客戶用電異常，主動出擊，打出“加減乘除”四張王牌，助力迎峰度夏的一個縮影。
據(jù)悉，截止8月18日24時，孟州區(qū)域供電量達11.655億千瓦時，較去年同期10.887億千瓦時，增幅7個百分點，受工農(nóng)業(yè)復蘇和秋季用電高峰等因素影響，該市電量有穩(wěn)步提升態(tài)勢。為此，孟州市公司運用“加減乘除”法，科學部署，從容應對。在電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務上做加法，在客戶辦電環(huán)節(jié)做減法，在科技上做乘法，在規(guī)范服務行為上做除法。不斷提檔升級，做優(yōu)電網(wǎng)，及時消缺，提高配電網(wǎng)供電可靠性，滿足用戶“停電零感知”需求;提高辦事效率和服務質(zhì)量，開辟“7×24小時”迎峰度夏用電綠色通道，推行報裝接電“特快電力”服務，持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度，助力全市經(jīng)濟可靠發(fā)展。(陳歡歡)
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