當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 農(nóng)電 > 營(yíng)銷服務(wù)

國(guó)網(wǎng)孟州市供電公司:打出四張王牌 提升辦電滿意度

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-08-23 13:30:24  作者:陳歡歡

  本網(wǎng)訊  “這里是95598,有一張主動(dòng)搶修工單來(lái)自花封街,您這邊落實(shí)一下吧……”8月18日凌晨2時(shí)46分,孟州市供電公司95598系統(tǒng)里彈出故障預(yù)警。

  經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn),由于分路開關(guān)絕緣老化,相間短路,造成線路設(shè)備燒毀。工作人員及時(shí)對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行隔離環(huán)網(wǎng),經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn),故障臺(tái)區(qū)一次送電成功,客戶在睡夢(mèng)中再次體驗(yàn)了一把“零感知”辦電。這是該公司利用科技手段,從95598系統(tǒng)里自動(dòng)生成的主動(dòng)搶修工單上發(fā)現(xiàn)客戶用電異常,主動(dòng)出擊,打出“加減乘除”四張王牌,助力迎峰度夏的一個(gè)縮影。

  據(jù)悉,截止8月18日24時(shí),孟州區(qū)域供電量達(dá)11.655億千瓦時(shí),較去年同期10.887億千瓦時(shí),增幅7個(gè)百分點(diǎn),受工農(nóng)業(yè)復(fù)蘇和秋季用電高峰等因素影響,該市電量有穩(wěn)步提升態(tài)勢(shì)。為此,孟州市公司運(yùn)用“加減乘除”法,科學(xué)部署,從容應(yīng)對(duì)。在電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做加法,在客戶辦電環(huán)節(jié)做減法,在科技上做乘法,在規(guī)范服務(wù)行為上做除法。不斷提檔升級(jí),做優(yōu)電網(wǎng),及時(shí)消缺,提高配電網(wǎng)供電可靠性,滿足用戶“停電零感知”需求;提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,開辟“7×24小時(shí)”迎峰度夏用電綠色通道,推行報(bào)裝接電“特快電力”服務(wù),持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度,助力全市經(jīng)濟(jì)可靠發(fā)展。(陳歡歡)

評(píng)論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評(píng)論0

相關(guān)閱讀

無(wú)相關(guān)信息