中國(guó)電力網(wǎng)訊 為充分了解客戶用電需求，提升供電服務(wù)能力和水平，近日，烏海供電公司營(yíng)銷稽管中心通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查，持續(xù)組織開(kāi)展對(duì)高壓客戶側(cè)開(kāi)展安全檢查。
此次檢查與以往不同，開(kāi)展安全側(cè)檢查的同時(shí)，摸排走訪了解客戶需求，零距離傾聽(tīng)客戶心聲，全面提升營(yíng)銷服務(wù)水平。檢查過(guò)程中營(yíng)銷稽管中心人員與客戶負(fù)責(zé)人就用電業(yè)務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、能效服務(wù)、安全用電等方面進(jìn)行交流，針對(duì)客戶提出的相關(guān)用電問(wèn)題進(jìn)行一一解答。交流中，重點(diǎn)了解用戶在發(fā)展過(guò)程中的用電需求及客戶對(duì)所轄分公司電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)對(duì)客戶的變壓器、配電線路，繼電保護(hù)裝置等用電設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)排查，不漏掉一處細(xì)微地方，及時(shí)提出存在的安全隱患問(wèn)題，并要求所轄供電公司下達(dá)缺陷通知。
安全檢查的同時(shí)進(jìn)行用電宣傳溝通交流，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離，增進(jìn)了與客戶之間的聯(lián)系，促進(jìn)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境及用電服務(wù)水平的提升，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間的互助共贏。
評(píng)論