中國(guó)電力網(wǎng)訊 “非常感謝供電公司的貼心服務(wù)，有你們的支持，我們企業(yè)發(fā)展更有信心了。”6月17日，圣中照明有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)走訪的國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司服務(wù)人員說(shuō)道說(shuō)道。
為深化提質(zhì)增效專項(xiàng)工作，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)客戶，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司全面推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，在辦電成本、辦電資料、辦電時(shí)間上做“減法”，在業(yè)務(wù)受理渠道和服務(wù)手段上做“加法”，精簡(jiǎn)報(bào)裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時(shí)間，降低客戶接電成本，持續(xù)增強(qiáng)供電服務(wù)能力。同時(shí)，該公司主動(dòng)前移服務(wù)窗口，擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞隱患排查、用電安全、電價(jià)政策等與企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)容，持續(xù)開展客戶走訪活動(dòng)，加快提升“供電+能效服務(wù)”能力。
在走訪過(guò)程中，該公司工作人員與企業(yè)客戶面對(duì)面交流，認(rèn)真聽取客戶對(duì)用電問(wèn)題的意見和建議，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，向用電企業(yè)宣傳電力法規(guī)、安全用電常識(shí)和電價(jià)政策，結(jié)合“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”能效賬單模塊功能，對(duì)客戶提出節(jié)能減排、降本增效等方面的合理化建議，提高用電效率，并幫助客戶排查用電隱患，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境“名片”，將用心、貼心、暖心的服務(wù)送到客戶心坎上。
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