察右前旗供電公司“五個一”行動著力優(yōu)化用電營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊（通訊員 賀娜）經(jīng)濟發(fā)展，電力先行，為全力服務(wù)全旗招商引資大局，提升電力普遍服務(wù)能力、優(yōu)化辦電服務(wù)模式，烏蘭察布供電公司前旗分公司開展“五個一”行動，為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供電保障。

　　一優(yōu)用電辦理流程

　　開辟企業(yè)辦電綠色通道，縮減辦電時間、壓減辦電環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程，小微企業(yè)實現(xiàn)用電“零辦電成本”。察右前旗供電公司出臺了內(nèi)部優(yōu)化方案，接到企業(yè)報裝申請后，主動聯(lián)系客戶開展現(xiàn)場勘查等后續(xù)工作，協(xié)助做好受電工程建設(shè)。

　　一提線上服務(wù)效率

　　全面推行網(wǎng)上辦電“零上門”服務(wù)，充分利用蒙電e家APP，95598、內(nèi)蒙古電力公司微信公眾號線上渠道優(yōu)勢，24小時提供服務(wù)，實現(xiàn)線上一鍵報裝，申辦用電業(yè)務(wù)一次都不跑，極大的提高線上服務(wù)效率。

　　一幫排查用電隱患

　　全面開展用戶自有電氣設(shè)備安全隱患排查工作，對企業(yè)客戶供電線路、變壓器運行狀況、漏電保護等用電設(shè)備運行情況進行全面檢查，指導(dǎo)消除用電安全隱患，提升用戶側(cè)供電可靠性。對企業(yè)周邊線路、配電設(shè)施進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，保障企業(yè)安全可靠用電。

　　一增上門服務(wù)次數(shù)

　　上門做好電力保障服務(wù)工作，宣傳用電安全知識，強化企業(yè)相關(guān)人員安全用電意識，提醒客戶落實各項安全措施，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電。針對企業(yè)在經(jīng)營過程中存在設(shè)備運維水平低、生產(chǎn)維修費用高等問題，推出業(yè)擴報裝+效能用電服務(wù)活動，滿足客戶個性化、差異化需求。

　　一合黨建與業(yè)務(wù)工作

　　聚焦用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮“一區(qū)一崗兩隊伍”模范作用。深入企業(yè)客戶了解其用電需求和存在的困難，面對面為企業(yè)答疑解惑，收集企業(yè)對供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的建議和意見，用實際行動為企業(yè)提供增值服務(wù)。開展黨員“雙零”(黨員零投訴、黨員身邊零投訴)活動，推動黨員成為服務(wù)客戶的標兵。

　　五個一行動擦亮了電力“先行官”的底色，跑出了優(yōu)化用電營商環(huán)境“加速度”，形成了客戶滿意的“同心圓”，下一步，該公司將繼續(xù)以滿足廣大客戶對美好生活生產(chǎn)的用電需求作為工作的著力點和落腳點，全力打造“烏優(yōu)供電無憂用電”供電服務(wù)品牌。