“傳染病醫(yī)院項目建設(shè)完工后能夠迅速投入使用，多虧了西雙版納勐臘供電局的高效服務(wù)，及時為我們提供了電力供應(yīng)!”勐臘縣傳染病醫(yī)院負責(zé)人說。這是西雙版納勐臘供電局全力推進作風(fēng)革命、效能革命，從減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保供電方面入手，持續(xù)提升電力獲得感，全力跑出優(yōu)化用電營商環(huán)境“加速度”的一個縮影。
近年來，西雙版納勐臘供電局以優(yōu)化電力營商環(huán)境和增強企業(yè)電力獲得感為出發(fā)點和落腳點，著力提升供電服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)振興貢獻力量。
為全面優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升服務(wù)能力和水平，西雙版納勐臘供電局建立“政、企、戶”靠前服務(wù)機制，專人對接勐臘縣發(fā)展和改革局，收集重點項目清單，為客戶提供“量身定制”的用電需求服務(wù)，建立“一戶一冊”臺賬，每月定時跟蹤、回訪更新。圍繞用戶用電需求，在辦電渠道方面，大力推廣“南網(wǎng)在線”、95598微信公眾號等線上服務(wù)平臺，持續(xù)推進居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”比例，實現(xiàn)繳費、業(yè)擴報裝等35項業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，整個辦電服務(wù)“客戶一次都不跑”，讓客戶辦電更省心。
2022年底，勐臘縣人民醫(yī)院(傳染病)重點建設(shè)項目完工后申請報裝用電。對此，西雙版納勐臘供電局提前謀劃，及時開通辦理“綠色通道”，提供專人一對一跟進服務(wù)，提前了解用戶負荷情況，縮減辦電時限，只用了10個工作日就完成接火送電，從業(yè)務(wù)受理到現(xiàn)場勘查、竣工驗收，全流程業(yè)務(wù)“零”等待，實現(xiàn)了用電業(yè)務(wù)快報快裝。
針對中國移動云南西雙版納勐臘分公司變壓器增容需求，勐臘供電局結(jié)合該公司設(shè)備運行實際情況，擬訂方案，及時進行增容改造。
“公司在辦理電壓提升的過程中，西雙版納勐臘供電局全程有專人服務(wù)，流程高效便捷，問題得到快速解決。”中國移動勐臘分公司無線網(wǎng)運維工程師李思文說。
一直以來，西雙版納勐臘供電局積極落實優(yōu)化營商環(huán)境，以推進現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，主動對接企業(yè)用電需求，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃，做到“寧讓電等企業(yè)、不讓企業(yè)等電”，獲得了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)客戶的一致好評，在優(yōu)化電力營商環(huán)境中跑出了“加速度”。(趕四)
來源：云南網(wǎng)
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