“我的用電需求要改一下。”近日，山東深泉教育科技有限公司的趙經(jīng)理向平陰公司表達(dá)了要修改供電方案的想法,“我跟我們?cè)O(shè)計(jì)單位探討了一下，需要將前期提報(bào)的報(bào)裝容量由12430kVA降到8000kVA，其中2000kVA容量需要雙電源供電。”
山東錦澤職業(yè)學(xué)院和雙創(chuàng)中心二期項(xiàng)目為山東深泉教育科技有限公司開辦的?？茖W(xué)校，為市重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目總占地面積約500畝，建設(shè)用地面積約33萬(wàn)平方米，建筑面積約30萬(wàn)平方米，用于建設(shè)圖書綜合樓、教學(xué)實(shí)訓(xùn)樓、學(xué)生宿舍、學(xué)生餐廳、風(fēng)雨操場(chǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器、專家公寓等，于今年招生季開始招生。
為更好服務(wù)省市重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，平陰公司受理山東深泉教育科技有限公司正式用電申請(qǐng)后第一時(shí)間啟動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目1+N多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，成立了服務(wù)專班，立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察重新出具供電方案為客戶帶來(lái)最“省事 省力 省錢”的服務(wù)。并指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少跑腿次數(shù)，同時(shí)向客戶宣傳并提供全過(guò)程“物流式辦電”服務(wù)，幫助客戶更好的了解辦電環(huán)節(jié)、時(shí)限等重要信息。
為幫助客戶解決電力施工難題加快施工進(jìn)度，保障客戶能夠按時(shí)送電招生。服務(wù)專班主動(dòng)提供上門服務(wù)，前往施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，全面掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和最新進(jìn)展，確保服務(wù)“到崗到位”，滿足重點(diǎn)項(xiàng)目的用電需求。
此類服務(wù)只是平陰公司全生命周期電力服務(wù)的一個(gè)小小縮影。公司始終落實(shí)引領(lǐng)作用，超前服務(wù)項(xiàng)目。一方面，平陰公司主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通交流，及時(shí)了解政府已批復(fù)的項(xiàng)目，加快推動(dòng)“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)變，高質(zhì)量完善電力設(shè)施規(guī)劃，為項(xiàng)目早日落地、早日用電提供充足電力保障。另一方面，全面打造陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)服務(wù)新模式，深化信息共享服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)時(shí)限透明、可預(yù)期的電力營(yíng)商環(huán)境，在注重用戶辦電服務(wù)體驗(yàn)提升的同時(shí)，更加注重用戶用電體驗(yàn)和能效水平，全過(guò)程服務(wù)感知，以客戶視角倒逼服務(wù)品質(zhì)提升。
平陰公司將全面打造服務(wù)鏈條通暢、需求相應(yīng)迅速的供電服務(wù)新模式。不斷提高優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，為點(diǎn)亮“在平陰 您放心”的金字服務(wù)招牌，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)出新的電力力量。
評(píng)論