“茶王賽成功舉辦能促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，你們不僅來巡視保電，還把供電服務(wù)搬到現(xiàn)場，高效響應(yīng)茶農(nóng)茶企用電需求，特別給力!”近日，福建安溪縣祥華鄉(xiāng)石獅村呈現(xiàn)出一派熱鬧的景象，2023年“祥大師”杯秋季鐵觀音茶王賽正在火熱進(jìn)行中，國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(安溪海絲之光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在場地外開展“流動服務(wù)”，石獅村村書記詹根興對供電貼心服務(wù)連聲稱贊。
鐵觀音茶產(chǎn)業(yè)是安溪縣的民生支柱產(chǎn)業(yè)，祥華鄉(xiāng)是安溪縣重點產(chǎn)茶鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。為提升茶葉品質(zhì)、改良制茶工藝，今年祥華鄉(xiāng)首次舉辦“祥大師”杯茶王賽，近百名制茶大師同臺競技。為保障此次賽事順利進(jìn)行，福建安溪縣供電公司與主辦方積極溝通協(xié)調(diào)，主動對接服務(wù)，成立“保電+服務(wù)”工作小組，以“滿格電力”和“滿分服務(wù)”全力護(hù)航茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
活動準(zhǔn)備期間，福建安溪縣供電公司祥華鄉(xiāng)供電所組織工作人員全面巡視周邊配電線路，摸排比賽場地的用電設(shè)備及容量，協(xié)助開展室內(nèi)線路檢查，對臨時搭接、老舊破損等隱患問題落實整改，深化應(yīng)用“雙長融合”機(jī)制，由供電網(wǎng)格長對接村長，第一時間掌握賽事準(zhǔn)備情況及用電需求，確保供電保障萬無一失。
“漏電保護(hù)器不定時跳閘，有可能是制茶設(shè)備漏電、線路老化漏電，漏電保護(hù)器型號選擇不對、安裝不當(dāng)，或者是用電量太大等原因造成的。”活動當(dāng)天，該公司組織營業(yè)人員、客戶經(jīng)理開展“零距離”現(xiàn)場辦公，為茶農(nóng)茶企答疑解惑，并推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP、電e金融服務(wù)，前移供電服務(wù)平臺，主動了解客戶的用電情況和用電訴求。
據(jù)悉，自9月份第二批主題教育開展以來，福建安溪縣供電公司扎實推進(jìn)“辦實事、解民優(yōu)”專項行動，圍繞“提速減負(fù)”“創(chuàng)新服務(wù)”持續(xù)發(fā)力，切實把惠民生、暖民興、順民意的工作做到群眾心坎上。結(jié)合茶季保電及相關(guān)賽事活動，該公司組織營銷服務(wù)、電力搶修等專業(yè)的黨員骨干成立12支“流動服務(wù)”工作小組，深入村企、茶園、活動現(xiàn)場，與客戶面對面、心貼心、零距離的溝通交流，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性。
“現(xiàn)場辦理了‘電e貸’服務(wù)，憑用電記錄、交費信息就能貸款，廠房里有點用電小問題，工作人員立馬上門幫忙解決，兩件事一次辦，供電服務(wù)高效便捷!”祥華鄉(xiāng)舊寨村翁山茶業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人洪文賓收獲滿滿，在營業(yè)員的介紹下通過辦理“電e貸”緩解了流動資金緊張的問題，茶葉生產(chǎn)加工動力十足。
通過流動服務(wù)，不僅解決了群眾身邊的一件件“小事”，更是辦好民生大事的務(wù)實之舉。福建安溪縣供電公司將持續(xù)探索以多種形式“前移”供電服務(wù)，積極營造便捷辦電新體驗，實現(xiàn)辦電做減法、服務(wù)做加法，推動城鄉(xiāng)供電服務(wù)同質(zhì)化，不斷提升“獲得電力”水平，以群眾滿意度檢驗主題教育成效。(李錦萍 陳冰潔)
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