中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 撒里木) 今年來(lái)，為全面貫徹落實(shí)自治區(qū)、盟委行署和集團(tuán)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作部署，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善巴彥浩特供電公司以深化“用心服務(wù)，盡善盡美”的質(zhì)量方針提升服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)各類(lèi)客戶訴求，聚焦企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)上門(mén)解決客戶用電問(wèn)題。
3月18日，該公司接到網(wǎng)格區(qū)域客戶經(jīng)理實(shí)地走訪反饋，名都萬(wàn)和城東門(mén)口存在線路弧垂過(guò)低情況，過(guò)往車(chē)輛及行人眾多，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情況核實(shí)，發(fā)現(xiàn)因新小區(qū)樓盤(pán)建設(shè)，部分平房因拆遷將原本分布在房屋兩側(cè)的線路改為房頂架設(shè)，因房頂支架高度不夠，導(dǎo)致線路弧垂過(guò)低。
工作人員立即制定整改方案，與周邊用戶充分溝通協(xié)調(diào)后，計(jì)劃將原本架設(shè)在房頂上的線路進(jìn)行穿管敷設(shè)，沿東門(mén)口路面進(jìn)行地埋，從根本上杜絕該處線路存在的各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。次日，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的連續(xù)施工，工作人員完成了穿管、破路、回填等一系列措施，該片平房區(qū)的客戶線路遺留問(wèn)題得到了妥善解決。“太感謝你們了，這樣子就再也不用擔(dān)心線會(huì)掉下來(lái)了。”萬(wàn)和城東門(mén)的用戶在看到整改情況后對(duì)工作人員表示感謝。
今后，該公司將始終把電網(wǎng)安全、百姓用電放在首位，為用戶提供個(gè)性化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶用上放心電、暖心電。
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