中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員楊海華、肖兵 ) “沒(méi)想到還能一窗聯(lián)辦理水、電、氣和網(wǎng)絡(luò)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，你們服務(wù)真的用心啦!”11月21日，江蘇建湖華浩機(jī)械有限公司的管理人員對(duì)上門(mén)回訪服務(wù)的國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司員工李天等人說(shuō)。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升“水電氣訊”等市政公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，近年來(lái)，建湖供電公司加強(qiáng)同建湖縣行政審批局溝通銜接，遵循“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，共同梳理水電氣訊等市政公用服務(wù)報(bào)裝流程及材料，把原來(lái)用戶(hù)向供電、供水、燃?xì)夂途W(wǎng)絡(luò)等市政公共專(zhuān)營(yíng)企業(yè)分別提交報(bào)裝申請(qǐng)，調(diào)整為一窗受理，有效改善了用戶(hù)以往“多頭跑”“折返跑”的情況。
“你們這個(gè)聯(lián)合報(bào)裝窗口是什么意思呀?”10月8日，華浩機(jī)械的管理人員到建湖公司營(yíng)業(yè)大廳申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)時(shí)詢(xún)問(wèn)道，該公司營(yíng)業(yè)廳人員邊解釋邊主動(dòng)幫助客戶(hù)聯(lián)系建湖縣住建局、建湖縣自來(lái)水公司等單位成立聯(lián)合服務(wù)小組，當(dāng)天就到實(shí)地進(jìn)行踏勘為華浩機(jī)械提供現(xiàn)場(chǎng)水電氣訊聯(lián)辦服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)確定最終施工方案。
“我們將繼續(xù)發(fā)揮好聯(lián)動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)‘一窗口’，材料‘一次傳’，信息‘全共享’，讓用戶(hù)的水電氣訊基礎(chǔ)設(shè)施申請(qǐng)無(wú)憂(yōu)。”建湖縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部馬主任介紹道，該公司還與建湖縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心合作，推廣“房產(chǎn)+供電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)功能，實(shí)現(xiàn)用電過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶(hù)數(shù)據(jù)共享、互信共認(rèn)、一次辦理、同步辦結(jié)。
下一步，建湖縣供電公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加大科技創(chuàng)新，深化外部政企信息互通共享、內(nèi)部系統(tǒng)資源融合貫通，秉持聯(lián)合報(bào)裝“幫代辦、零跑動(dòng)”的服務(wù)要求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)市政聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)模式廣泛應(yīng)用，不斷提升人民群眾的“電力獲得感”。
評(píng)論