“你們主動上門服務(wù)，幫助我們解決用電問題，排查安全隱患，讓我們企業(yè)安全生產(chǎn)更有保障，信心越來越足了。”11月20日，國網(wǎng)趙縣供電公司工作人員耿風(fēng)雷、李建峰來到位于趙縣工業(yè)園區(qū)的河北中碩科技有限公司開展走訪工作，了解企業(yè)用電需求，幫助客戶檢查用電設(shè)備。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保企業(yè)安全穩(wěn)定用電，趙縣公司組織人員深入供區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)，面對面了解客戶用電情況及用電需求，對企業(yè)配電室、配電線路和生產(chǎn)車間用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，協(xié)助客戶及時處理安全用電隱患。工作人員對各企業(yè)沿線的重要線路及設(shè)備進(jìn)行巡視測溫，對易受外力破壞的供電設(shè)備進(jìn)行排查，并采取預(yù)控措施。同時，該公司還組織人員為企業(yè)發(fā)放安全用電、科學(xué)用電及電價(jià)政策等方面的宣傳冊，誠懇聽取、接受客戶在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電服務(wù)等方面的意見和建議，現(xiàn)場解答智能電表、線上辦電等問題。針對客戶提出的意見和建議，他們分門別類整理歸納，并聯(lián)系客戶經(jīng)理提供“一對一”跟蹤服務(wù)，幫助客戶解決用電難題，引導(dǎo)客戶科學(xué)用電、安全用電。
下一步，趙縣公司將不斷探索和完善服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，以實(shí)際行動助力供區(qū)內(nèi)企業(yè)提質(zhì)增效、穩(wěn)定發(fā)展。(侯西果)
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