貴州福泉供電局“心連心”供電服務站：深化電力服務交流 提升電力保障

　　2024年是“心連心”供電服務站建立的第五年。為了進一步提升供電服務品質(zhì)，滿足社會的經(jīng)濟發(fā)展和民生需求，福泉供電局金山供電所特別邀請了金山街道15個村社區(qū)的“心連心”供電服務站負責人及供電聯(lián)絡人開展現(xiàn)場交流活動。

　　會上，金山供電所負責人金德國從供電區(qū)域概況、實施背景、主要做法以及建設成效四個維度詳細匯報了金山街道“心連心”供電服務站的建設工作，展示了過去五年來在改善居民用電體驗和服務質(zhì)量方面取得的顯著成就。

　　藜峨社區(qū)、城郊村村委、坪山村村委代表分別就“心連心”服務站走進社區(qū)、小區(qū)服務群眾，服務站的建設及業(yè)務運轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)村振興建設效能等方面結(jié)合實踐案例做相關分享發(fā)言。期間，各村、社區(qū)供電聯(lián)絡員與供電所的網(wǎng)格員、客戶經(jīng)理進行了相互交流，探討未來如何進一步優(yōu)化服務流程，提高工作效率，為今后供電服務站的更好運轉(zhuǎn)、更精準地服務于民，打下了堅實基礎。

　　“心連心”供電服務站的起源可以追溯到2019年4月，在用電業(yè)務辦理和服務方面，截止目前已累計收集并處理各類用電業(yè)務需求2118件，已完成辦結(jié)2107件，辦結(jié)率98.12%，很好的發(fā)揮了高效敏捷的服務前臺建設效能，極大提高了群眾的電力獲得感和用電滿意度。

　　在“鄉(xiāng)村振興”方面，“心連心”供電服務站完成了28個較大規(guī)模以上電網(wǎng)投資項目，總投資額達到1225萬元，提升了區(qū)域電網(wǎng)的穩(wěn)定性和供電可靠性，同時也為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展注入了新的活力，提供了堅實的電力保障。

　　未來，福泉供電局將繼續(xù)秉持“初心連民心，萬家燈火情”的服務理念，不斷加強政企聯(lián)動，深化“心連心”供電服務站的紐扣效應，加強基礎設施建設，優(yōu)化服務體系，致力于為廣大居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務。(通訊員 黃星燦)