烏海電業(yè)局農(nóng)電處:技術(shù)創(chuàng)新顯擔(dān)當(dāng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)礪初心

發(fā)布時(shí)間: 2021-02-01 16:02:00   來源:中國電力網(wǎng)  作者:蘇泉

  中國電力網(wǎng)訊  如何提高抄表成功率、充值成功率,一直都是烏海電業(yè)局農(nóng)電處的營銷重點(diǎn)工作內(nèi)容。新年伊始,在烏海電業(yè)局市場營銷處的大力支持下,農(nóng)電處采控部對受載波干擾的4個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了載波、無線雙通道集抄模式的改造,有效提升客戶利用手機(jī)繳費(fèi)充值的需求。

  多年來,受載波干擾影響,農(nóng)電處管轄千里山農(nóng)業(yè)園區(qū)4個(gè)臺(tái)區(qū)850余戶的抄表成功率、遠(yuǎn)程充值率一直不穩(wěn)定,客戶手機(jī)繳費(fèi)后,遠(yuǎn)程充值失敗問題較多,給客戶帶來極大不便,同時(shí)也增加了急修、補(bǔ)卡工作量。針對這一問題,該處領(lǐng)導(dǎo)高度重視,2020年多次組織召開專題會(huì)議研究此項(xiàng)問題的解決方案,最終確定利用雙模采集器進(jìn)行解決。經(jīng)過多次現(xiàn)場測試,進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的配置后,順利完成上述4個(gè)臺(tái)區(qū)的無線抄表模式的改造工作,在我局首次成功實(shí)現(xiàn)雙通道低壓集抄模式,目前,經(jīng)過改造后的臺(tái)區(qū)遠(yuǎn)程充值成功率保持在99%以上,有效提升了客戶的滿意度。

  下一步,烏海電業(yè)局農(nóng)電處將在提升低壓集抄率、提升遠(yuǎn)程充值率、提升繳費(fèi)離柜率等工作上下功夫,采取雙模改造、更換終端等有效技術(shù)手段,更好的為農(nóng)區(qū)居民提供遠(yuǎn)程繳費(fèi)充值服務(wù),為烏海電業(yè)局整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貢獻(xiàn)力量。

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