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臨滄雙江供電局:全員聯(lián)動 開展客戶服務(wù)平臺綁定工作

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-11-24 00:10:45  作者:楊蕊
  中國電力網(wǎng)訊 為更好地做好客戶服務(wù)工作,為客戶提供便捷高效的用電服務(wù),臨滄雙江供電局充分調(diào)動人力資源,全員聯(lián)動,現(xiàn)場走訪,開展客戶服務(wù)平臺綁定工作。

  據(jù)悉,臨滄雙江供電局共有客戶6.012萬戶,11月初,客戶服務(wù)平臺綁定客戶1.6179萬戶,綁定率為26.91%,為提升綁定率,該局階段性開啟了為期兩周的攻堅工作,目標(biāo)完成綁定客戶3.006萬戶,目標(biāo)綁定率不低于40%,在接到工作任務(wù)后,局市場營銷部迅速響應(yīng),一方面,向各供電所分解下發(fā)綁定目標(biāo),供電所根據(jù)網(wǎng)格劃分,將任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)格經(jīng)理,另一方面,充分調(diào)動局屬各部門人力資源,形成“一幫一”模式,對客戶量大的供電所開展幫扶,確保按期完成攻堅任務(wù)。大家在做好本職工作的同時,充分合理利用班后時間,走進各村委會及村民小組,開展客戶平臺綁定,同時耐心為客戶講解平臺使用方法,解答客戶用電疑問,全局齊心協(xié)力,為完成同一個目標(biāo)努力,截止發(fā)稿,雙江供電局共計完成客戶服務(wù)平臺綁定2.5648萬戶,綁定率42.66%。

  臨滄雙江供電局始終堅持“以客戶為中心”,努力提高服務(wù)質(zhì)量,各類專業(yè)、崗位之間,互相服務(wù)、銜接有序,打通業(yè)務(wù)鏈、貫通價值鏈,在互相比拼業(yè)務(wù)成果的同時,互幫互助,為企業(yè)向好發(fā)展提供“內(nèi)動力”。

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