陜西太白供電公司提升電力服務 當好企業(yè)“電參謀”

　　近日，國網(wǎng)寶雞太白供電公司用電服務工作人員深入寶雞眉太高速等大客戶企業(yè)開展冬季用電回訪，努力當好企業(yè)客戶的“電參謀”。

　　該公司近期針對轄區(qū)大用戶開展了一輪用電回訪工作?；卦L過程中，工作人員與企業(yè)負責人座談交流，詳細了解目前生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解迎峰過冬期間施工作業(yè)計劃和生產(chǎn)情況、用電狀況以及疫情防控、氣溫下降等對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，詢問現(xiàn)有用電負荷是否滿足需要，以及未來遠期用電發(fā)展規(guī)劃等等，并主動走入生產(chǎn)車間、設備現(xiàn)場，出謀劃策幫助客戶處理解決一些日常用電方面問題。同時，工作人員主動征求大客戶對供電服務、電力保障等工作的意見和建議，詳細填寫《大客戶走訪記錄》，加大服務過程和問題處理“閉環(huán)管理”。

　　“你們電力部門特別是供電所對項目的配合支持力度很大，平時有用電問題一個電話，隨叫隨到，服務很周到，工作很細致，我們在用電方面很省心，可以說眉太高速項目能順利推進你們功不可沒。”據(jù)眉太高速第三項目部負責人介紹，山區(qū)施工難度大，基本建設工程用電量大，用電要求高，電力部門多次上門勘查優(yōu)化用電方案，全力解決用電問題，確保了項目按計劃推進。

　　此外，國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員太白之光服務隊結(jié)合電網(wǎng)迎峰過冬，協(xié)助對大客戶用電設備、備用電源、配網(wǎng)專線等運行情況進行了全面“體檢”。建議雙方加強溝通交流，通過客戶群等“線上”平臺加大信息互動，有問題及時反饋解決，并引導客戶密切關注公司發(fā)布的停電檢修計劃，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營活動，最大限度減少停電帶來的不利影響。