“從8月1日起，我省工商業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶將執(zhí)行新版峰谷時段，新時段將高峰、平段、低谷各8小時調(diào)整為高峰7小時、平段11小時、低谷6小時，目前1千伏—10千伏農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電平、谷時段與峰段的度電價差分別是0.2175元、0.4349元，如果你們按照最新時段調(diào)整用電，在谷段和平段多用電、峰段少用電，每月能節(jié)約電費(fèi)近300元。”8月12日，國網(wǎng)甘肅省定西市臨洮縣供電公司太石供電所上門向用戶臨洮恒德源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司講解最新峰谷時段政策。
自政策文件下發(fā)以來，臨洮縣供電公司迅速響應(yīng)，多層級、多渠道、多形式組織政策宣貫學(xué)習(xí)，推動各級營銷人員對政策調(diào)整核心要點(diǎn)全面領(lǐng)會。全面梳理電能表分布情況，綜合遠(yuǎn)程下發(fā)、換表處置、臺體下發(fā)等方式，統(tǒng)籌推進(jìn)3.75萬相關(guān)用戶表計時段調(diào)整工作。
在政策落地執(zhí)行過程中，該公司有效把握“黃金期”告知宣傳，通過“登門式服務(wù)、輻射式宣傳”，深入企業(yè)為客戶提供個性化的用電優(yōu)化建議，通過具體數(shù)據(jù)比對，詳細(xì)展示政策前后電費(fèi)變化，幫助客戶直觀地理解政策帶來的經(jīng)濟(jì)效益。截至8月12日，該公司已走訪重點(diǎn)客戶279戶，現(xiàn)場解答用戶疑問57項，營造了良好的供電服務(wù)氛圍。
臨洮縣供電公司始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和完善客戶服務(wù)體系，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)，營造安全、穩(wěn)定的用電環(huán)境，為推動公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(張芮萌、王娟)
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