時光荏苒。見證漆園,轉(zhuǎn)眼間改革開放已經(jīng)四十年,在黨的光輝照耀下,改革成果惠及蒙城千家萬戶,國網(wǎng)蒙城縣供電公司破浪前行,實現(xiàn)了從弱到強、從薄弱分散到互聯(lián)互通的蛻變,從一盞盞煤油燈照面的年代,到如今的萬家燈火、流光溢彩,巍巍的鐵塔,閃閃的銀線,交織成一個安全可靠、結(jié)構(gòu)合理、運行穩(wěn)定的現(xiàn)代化電網(wǎng),見證了蒙城電力“人民電業(yè)為人民的”服務(wù)宗旨和不懈努力。
四十年崢嶸歲月,“電亮”萬家燈火
12月初的蒙城縣,微風中已經(jīng)有了絲絲寒意。走進許疃鎮(zhèn)盧老荒村村民王玉德家的兩層小樓,電視、冰箱、空調(diào)一件不少,廚房里電飯煲、電磁爐、微波爐一應(yīng)俱全。王玉德說,“村里農(nóng)網(wǎng)改造前,一到用電高峰,家里這些電器都無法使用,改造后,用電更穩(wěn)了,才真正享受到電力給生活帶來的便利?!?/p>
近年來農(nóng)村用電負荷明顯攀升,但由于電力設(shè)備殘舊,供電線路迂回、老化,配變配置容量嚴重不足。農(nóng)村要脫貧,電力必先行,黨的十八大以來,國網(wǎng)蒙城縣供電公司投資近4億元進行農(nóng)網(wǎng)升級改造改造,累計完成894眼機井通電,完成196余個行政村(含80個貧困村)改造,使供電能力提升85%,農(nóng)村供電可靠率達到93.02%,為助推農(nóng)村脫貧奔小康提供有力支撐。
許疃鎮(zhèn)盧老荒村是農(nóng)網(wǎng)升級改造的受益村莊之一,近年來,村里包括電網(wǎng)建設(shè)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施大為改善,特別是通過農(nóng)網(wǎng)改造升級和小康電建設(shè),讓該村電網(wǎng)和電力基礎(chǔ)設(shè)施“舊貌換新顏”,用上動力電,帶動了農(nóng)作物、普通的杜仲藥材、蔬菜瓜果種植等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也解決了相當一部分村民的就業(yè)。2018年,盧老荒村村人均年純收入達到8000多元,群眾生活水平大幅提升。盧老荒村村種植專業(yè)合作社經(jīng)理王懷耀說:“農(nóng)網(wǎng)改造升級后,不僅家家能用電放心,供電公司還給杜仲合作園架設(shè)專用線路,用電沒有了后顧之憂,大膽引進種植新技術(shù)、新品種,經(jīng)過加工、銷售增加收入,現(xiàn)在合作社里員工每月能有2000到3000元的收入”。
1978年之前,蒙城縣境內(nèi)只有三座35千伏安變電站,一座電廠,發(fā)電機的容量僅為配有90馬力柴油機一部,59瓩發(fā)電機一臺,那個時代供電能力在50瓩左右,供電范圍當時主要是漆圓縣城五條街道,只能滿足那個時期部分機關(guān)、學校、商店、街道居民的生活用電,年供電量約為6——8萬度,隨著黨的十一屆三中全會召開,吹響了改革開放的號角,乘著改革開放的東風,蒙城縣電力事業(yè)從此步入一個新的發(fā)展時期。1998年全縣567個行政村實現(xiàn)村村通電,2004年全縣23萬戶農(nóng)村居民實現(xiàn)戶戶通電,但由于電力體制不健全,電力是層層加碼的躉售,由公司躉售電管站、再到村到戶,線損高,電壓質(zhì)量達不到要求,致使客戶用電困難。另外受到經(jīng)濟制約,木電桿、破骨裸導(dǎo)線布線不規(guī)范、用電安全難以保障等,這些都成了擺在蒙城電力人面前的現(xiàn)實考題。
40年過去了,在改革開放中砥礪奮進的鄲城電力負重前行,傾力發(fā)展電網(wǎng),電網(wǎng)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。截止到2018年底,蒙城縣境內(nèi)現(xiàn)有220千伏變電站2座,主變3臺,容量510兆伏安;110千伏變電站4座,主變10臺,容量470兆伏安;35千伏變電站17座,主變24臺,容量196.75兆伏安;35千伏線路26條225.7千米;10千伏線路119條2518千米;0.4千伏線路4033千米,配電臺區(qū)4365個(其中公用配變3090臺、專用配變1275臺)。
以客戶為中心 服務(wù)提質(zhì)利民惠民
隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的迅速發(fā)展,催生了蒙城電力服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作思路,將被動式服務(wù)改變成主動上門服務(wù),以客戶需求為導(dǎo)向,以“人民電業(yè)為人民”為起點的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù),在蒙城供電40年日新月異中百煉成鋼。
1993年開始提倡對客戶“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
1995年制定了“優(yōu)質(zhì)供電、優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭創(chuàng)一流水平”的目標
2010年7月,蒙城縣供電公司將95598與配搶指揮中心合并,成立了供電服務(wù)指揮中心(以下簡稱“指揮中心”)。指揮中心對外24小時全天候響應(yīng),并利用新媒體微信平臺將配電設(shè)備計劃檢修動態(tài)、停送電信息及時發(fā)布,處理故障迅速及時,搶修服務(wù)回訪滿意率明顯提升。
2001年進一步深入開展“三為服務(wù)”(為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟)工作
2004年向社會公開推出十項社會服務(wù)承諾
2015年公司成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊,積極開展進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等“三進”服務(wù),努力踐行“你用電,我用心”服務(wù)理念。
2016年,進行智能電表改造,截止到18年底改造42.8萬戶,電采覆蓋率完成99.72%,采集成功率完成99.40%,真正實現(xiàn)了電量電費數(shù)據(jù)的自動采集。
2017年1月,全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”,推廣微信、電e寶、掌上電力,打造統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù),
讓電力客戶足不出戶就能夠交納電費,查詢電費。
“從業(yè)快30年了,電表從機械齒輪式的金屬盒子,已經(jīng)進化成精確無誤的智能計量裝置,客戶也從原來的到供電所咨詢,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^手機、網(wǎng)絡(luò)等多樣方式咨詢用電信息,特別是每月6號至16號收電費期間,營業(yè)廳里都是人山人海的,但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”的普及,大家可以通過銀行代扣、微信、支付寶、電e寶app等多種方式交納電費,變化真是太快了,我們也要不斷的學習才能跟上電力發(fā)展的步伐啊?!笨蛻舴?wù)中心的趙俊英說。
“人民電業(yè)為人民”貫穿了電力工業(yè)發(fā)展幾十年,在十九大之后有著特別的現(xiàn)實意義,蒙城電力工業(yè)是黨和人民的事業(yè),一切工作都是為黨和人民服務(wù)。同時,我們要把服務(wù)蒙城人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點,把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點,努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平,牢固樹立以客戶為中心的理念,為加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系打下堅實基礎(chǔ)。
主動服務(wù)政府工程,積極履行社會責任
為配合縣城渦河生態(tài)水系黑臭水體治理與環(huán)境景觀提升工程,響應(yīng)縣委縣政府號召,國網(wǎng)蒙城縣供電公司進行周密部署,精心編制施工方案,合理制定施工計劃,將渦河兩側(cè)的電力線路進行整體遷移。
渦河生態(tài)水系建設(shè)工程是當前最大的民生工程,鄲城縣高標準制定了渦河黑臭水體治理規(guī)劃,工程總投資近2億元,根據(jù)項目建設(shè)要求,首期工程共涉及16條10千伏線路、3條35千伏線路、1條110千伏、22基鋼管塔、高低壓電桿、32臺配電臺區(qū)需要遷移讓道,共計投資一千四百萬。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司總經(jīng)理介紹說:“目前,已先后完成新城區(qū)、東區(qū)供電設(shè)施遷移任務(wù),國網(wǎng)蒙城縣供電公司將全力做好縣城渦河治理中的電力設(shè)施遷移工作,共同為文明縣城建設(shè)貢獻力量”。
充足的電力供應(yīng),成為蒙城縣招商引資的“招牌”,不斷有大型企業(yè)入駐鄲城縣域,鄲城縣供電公司已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的“發(fā)動機”。經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,也使得社會對電力需求的不斷增大,今年迎峰度夏期間,蒙城縣電網(wǎng)用電負荷最高達近12萬千瓦,是建局初期的71.7倍。
全力助推脫貧攻堅,積極服務(wù)當?shù)厝罕?,大力宣傳光伏發(fā)電,讓更多的群眾了解光伏發(fā)電帶來的收益,并為辦理光伏發(fā)電項目的群眾開辟“綠色通道”。全面落實低保、五保戶每月補貼10度電的電費政策,積極對接民政部門,對新增的納入政策性保障兜底脫貧范圍的低保群眾,做到電費先收后返。真正將民心工程用電優(yōu)惠政策落實到位,緩解了城鄉(xiāng)低保、五保對象的生活壓力。同時,國網(wǎng)蒙城縣供電公司抽調(diào)30多優(yōu)秀員工組成兩支扶貧幫扶隊分別到雙澗鎮(zhèn)村開展駐村幫扶,“一對一”聯(lián)系貧困戶,引導(dǎo)貧困戶因地制宜發(fā)展,幫扶成效得到當?shù)攸h委政府與幫扶村民的認可。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司 銷售熱線:400-007-1585
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時光荏苒。見證漆園,轉(zhuǎn)眼間改革開放已經(jīng)四十年,在黨的光輝照耀下,改革成果惠及蒙城千家萬戶,國網(wǎng)蒙城縣供電公司破浪前行,實現(xiàn)了從弱到強、從薄弱分散到互聯(lián)互通的蛻變,從一盞盞煤油燈照面的年代,到如今的萬家燈火、流光溢彩,巍巍的鐵塔,閃閃的銀線,交織成一個安全可靠、結(jié)構(gòu)合理、運行穩(wěn)定的現(xiàn)代化電網(wǎng),見證了蒙城電力“人民電業(yè)為人民的”服務(wù)宗旨和不懈努力。
四十年崢嶸歲月,“電亮”萬家燈火
12月初的蒙城縣,微風中已經(jīng)有了絲絲寒意。走進許疃鎮(zhèn)盧老荒村村民王玉德家的兩層小樓,電視、冰箱、空調(diào)一件不少,廚房里電飯煲、電磁爐、微波爐一應(yīng)俱全。王玉德說,“村里農(nóng)網(wǎng)改造前,一到用電高峰,家里這些電器都無法使用,改造后,用電更穩(wěn)了,才真正享受到電力給生活帶來的便利?!?/p>
近年來農(nóng)村用電負荷明顯攀升,但由于電力設(shè)備殘舊,供電線路迂回、老化,配變配置容量嚴重不足。農(nóng)村要脫貧,電力必先行,黨的十八大以來,國網(wǎng)蒙城縣供電公司投資近4億元進行農(nóng)網(wǎng)升級改造改造,累計完成894眼機井通電,完成196余個行政村(含80個貧困村)改造,使供電能力提升85%,農(nóng)村供電可靠率達到93.02%,為助推農(nóng)村脫貧奔小康提供有力支撐。
許疃鎮(zhèn)盧老荒村是農(nóng)網(wǎng)升級改造的受益村莊之一,近年來,村里包括電網(wǎng)建設(shè)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施大為改善,特別是通過農(nóng)網(wǎng)改造升級和小康電建設(shè),讓該村電網(wǎng)和電力基礎(chǔ)設(shè)施“舊貌換新顏”,用上動力電,帶動了農(nóng)作物、普通的杜仲藥材、蔬菜瓜果種植等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也解決了相當一部分村民的就業(yè)。2018年,盧老荒村村人均年純收入達到8000多元,群眾生活水平大幅提升。盧老荒村村種植專業(yè)合作社經(jīng)理王懷耀說:“農(nóng)網(wǎng)改造升級后,不僅家家能用電放心,供電公司還給杜仲合作園架設(shè)專用線路,用電沒有了后顧之憂,大膽引進種植新技術(shù)、新品種,經(jīng)過加工、銷售增加收入,現(xiàn)在合作社里員工每月能有2000到3000元的收入”。
1978年之前,蒙城縣境內(nèi)只有三座35千伏安變電站,一座電廠,發(fā)電機的容量僅為配有90馬力柴油機一部,59瓩發(fā)電機一臺,那個時代供電能力在50瓩左右,供電范圍當時主要是漆圓縣城五條街道,只能滿足那個時期部分機關(guān)、學校、商店、街道居民的生活用電,年供電量約為6——8萬度,隨著黨的十一屆三中全會召開,吹響了改革開放的號角,乘著改革開放的東風,蒙城縣電力事業(yè)從此步入一個新的發(fā)展時期。1998年全縣567個行政村實現(xiàn)村村通電,2004年全縣23萬戶農(nóng)村居民實現(xiàn)戶戶通電,但由于電力體制不健全,電力是層層加碼的躉售,由公司躉售電管站、再到村到戶,線損高,電壓質(zhì)量達不到要求,致使客戶用電困難。另外受到經(jīng)濟制約,木電桿、破骨裸導(dǎo)線布線不規(guī)范、用電安全難以保障等,這些都成了擺在蒙城電力人面前的現(xiàn)實考題。
40年過去了,在改革開放中砥礪奮進的鄲城電力負重前行,傾力發(fā)展電網(wǎng),電網(wǎng)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。截止到2018年底,蒙城縣境內(nèi)現(xiàn)有220千伏變電站2座,主變3臺,容量510兆伏安;110千伏變電站4座,主變10臺,容量470兆伏安;35千伏變電站17座,主變24臺,容量196.75兆伏安;35千伏線路26條225.7千米;10千伏線路119條2518千米;0.4千伏線路4033千米,配電臺區(qū)4365個(其中公用配變3090臺、專用配變1275臺)。
以客戶為中心 服務(wù)提質(zhì)利民惠民
隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的迅速發(fā)展,催生了蒙城電力服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作思路,將被動式服務(wù)改變成主動上門服務(wù),以客戶需求為導(dǎo)向,以“人民電業(yè)為人民”為起點的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù),在蒙城供電40年日新月異中百煉成鋼。
1993年開始提倡對客戶“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
1995年制定了“優(yōu)質(zhì)供電、優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭創(chuàng)一流水平”的目標
2010年7月,蒙城縣供電公司將95598與配搶指揮中心合并,成立了供電服務(wù)指揮中心(以下簡稱“指揮中心”)。指揮中心對外24小時全天候響應(yīng),并利用新媒體微信平臺將配電設(shè)備計劃檢修動態(tài)、停送電信息及時發(fā)布,處理故障迅速及時,搶修服務(wù)回訪滿意率明顯提升。
2001年進一步深入開展“三為服務(wù)”(為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟)工作
2004年向社會公開推出十項社會服務(wù)承諾
2015年公司成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊,積極開展進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等“三進”服務(wù),努力踐行“你用電,我用心”服務(wù)理念。
2016年,進行智能電表改造,截止到18年底改造42.8萬戶,電采覆蓋率完成99.72%,采集成功率完成99.40%,真正實現(xiàn)了電量電費數(shù)據(jù)的自動采集。
2017年1月,全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”,推廣微信、電e寶、掌上電力,打造統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù),
讓電力客戶足不出戶就能夠交納電費,查詢電費。
“從業(yè)快30年了,電表從機械齒輪式的金屬盒子,已經(jīng)進化成精確無誤的智能計量裝置,客戶也從原來的到供電所咨詢,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^手機、網(wǎng)絡(luò)等多樣方式咨詢用電信息,特別是每月6號至16號收電費期間,營業(yè)廳里都是人山人海的,但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”的普及,大家可以通過銀行代扣、微信、支付寶、電e寶app等多種方式交納電費,變化真是太快了,我們也要不斷的學習才能跟上電力發(fā)展的步伐啊?!笨蛻舴?wù)中心的趙俊英說。
“人民電業(yè)為人民”貫穿了電力工業(yè)發(fā)展幾十年,在十九大之后有著特別的現(xiàn)實意義,蒙城電力工業(yè)是黨和人民的事業(yè),一切工作都是為黨和人民服務(wù)。同時,我們要把服務(wù)蒙城人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點,把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點,努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平,牢固樹立以客戶為中心的理念,為加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系打下堅實基礎(chǔ)。
主動服務(wù)政府工程,積極履行社會責任
為配合縣城渦河生態(tài)水系黑臭水體治理與環(huán)境景觀提升工程,響應(yīng)縣委縣政府號召,國網(wǎng)蒙城縣供電公司進行周密部署,精心編制施工方案,合理制定施工計劃,將渦河兩側(cè)的電力線路進行整體遷移。
渦河生態(tài)水系建設(shè)工程是當前最大的民生工程,鄲城縣高標準制定了渦河黑臭水體治理規(guī)劃,工程總投資近2億元,根據(jù)項目建設(shè)要求,首期工程共涉及16條10千伏線路、3條35千伏線路、1條110千伏、22基鋼管塔、高低壓電桿、32臺配電臺區(qū)需要遷移讓道,共計投資一千四百萬。
國網(wǎng)蒙城縣供電公司總經(jīng)理介紹說:“目前,已先后完成新城區(qū)、東區(qū)供電設(shè)施遷移任務(wù),國網(wǎng)蒙城縣供電公司將全力做好縣城渦河治理中的電力設(shè)施遷移工作,共同為文明縣城建設(shè)貢獻力量”。
充足的電力供應(yīng),成為蒙城縣招商引資的“招牌”,不斷有大型企業(yè)入駐鄲城縣域,鄲城縣供電公司已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的“發(fā)動機”。經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,也使得社會對電力需求的不斷增大,今年迎峰度夏期間,蒙城縣電網(wǎng)用電負荷最高達近12萬千瓦,是建局初期的71.7倍。
全力助推脫貧攻堅,積極服務(wù)當?shù)厝罕?,大力宣傳光伏發(fā)電,讓更多的群眾了解光伏發(fā)電帶來的收益,并為辦理光伏發(fā)電項目的群眾開辟“綠色通道”。全面落實低保、五保戶每月補貼10度電的電費政策,積極對接民政部門,對新增的納入政策性保障兜底脫貧范圍的低保群眾,做到電費先收后返。真正將民心工程用電優(yōu)惠政策落實到位,緩解了城鄉(xiāng)低保、五保對象的生活壓力。同時,國網(wǎng)蒙城縣供電公司抽調(diào)30多優(yōu)秀員工組成兩支扶貧幫扶隊分別到雙澗鎮(zhèn)村開展駐村幫扶,“一對一”聯(lián)系貧困戶,引導(dǎo)貧困戶因地制宜發(fā)展,幫扶成效得到當?shù)攸h委政府與幫扶村民的認可。