高坪供電公司:春節(jié)保電服務(wù)隊(duì)當(dāng)好貼心“電保姆”

2016-01-26 來(lái)源:本站編輯

  農(nóng)歷丙申猴年的春節(jié)即將來(lái)臨,國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司針對(duì)大量農(nóng)民工返鄉(xiāng),冬季用電量突增的情況,采取不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、開(kāi)展春節(jié)保電線路特巡、增強(qiáng)搶險(xiǎn)保電能力等措施以確保供電營(yíng)業(yè)區(qū)群眾過(guò)上歡樂(lè)祥和的春節(jié)。在該公司的安平供電所,有一支“春節(jié)保電服務(wù)隊(duì)”活躍在南充市嘉陵區(qū)安平鎮(zhèn)的村村社社,為老百姓當(dāng)好貼心的“電保姆”。

  特事特辦,服務(wù)“386199部隊(duì)”

  嘉陵區(qū)鹽溪鄉(xiāng)、橋龍鄉(xiāng)地處南充市最西部,與遂寧市、蓬溪縣接壤,是典型的高山丘陵地區(qū),條件艱苦、環(huán)境惡劣,農(nóng)村基礎(chǔ)條件薄弱,缺乏水源保障,基本靠天吃飯,沒(méi)有產(chǎn)業(yè)支撐,所以舉家外出打工者占總戶數(shù)的60%左右。留在家里的群眾習(xí)慣被稱作“386199部隊(duì)”(38就是3月8日的簡(jiǎn)稱,代表婦女;61就是6月1日,代表兒童;99就是9月初9,代表老人)。由于青壯年都外出打工,多數(shù)房屋年久失修,家用電器和電力線路受潮濕、灰塵、銹蝕和老化等因素影響存在安全隱患問(wèn)題。2015年,安平供電所利用智能電表升級(jí)改造施工的機(jī)會(huì),特事特辦,對(duì)部分農(nóng)戶家中嚴(yán)重老化的照明線路進(jìn)行了改造,消除了安全隱患。去年12月到今年1月期間,安平供電所“春節(jié)保電服務(wù)隊(duì)”重點(diǎn)利用逢場(chǎng)天向過(guò)往老百姓宣傳安全用電常識(shí);利用抄表收費(fèi)的機(jī)會(huì),挨家挨戶上門(mén)宣傳安全知識(shí),檢查照明線路、家用電器有無(wú)安全隱患。同時(shí),還對(duì)個(gè)別特困農(nóng)戶進(jìn)行了慰問(wèn)和幫扶,彰顯了供電企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的良好形象。

  “綠色通道”,服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工

  2015 年底,由于國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,外出打工人員面臨巨大壓力,很多務(wù)工者都準(zhǔn)備回家創(chuàng)業(yè)或重新務(wù)農(nóng)?;谏鲜鲈?,安平供電所高度重視,提前思考,上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專題研究,制定解決方案,公布張貼春節(jié)保電服務(wù)隊(duì)員工和值班報(bào)修電話號(hào)碼,開(kāi)辟了返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,24小時(shí)值班服務(wù)熱線暢通無(wú)阻,做到隨叫隨到并現(xiàn)場(chǎng)受理用電申請(qǐng)。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供用電咨詢、查詢服務(wù)的同時(shí),還大力開(kāi)展安全、節(jié)約用電宣傳,切實(shí)提高客戶安全、科學(xué)用電意識(shí),為他們提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)。

  1月22日晚上9點(diǎn),寒風(fēng)呼嘯,天空下著雨夾雪,好不容易才才收個(gè)早工的春節(jié)保電服務(wù)隊(duì)成員、農(nóng)電組長(zhǎng)劉虎成的電話又響了。“劉師傅呀,我是劉家溝的劉秀成。因?yàn)檐囎油睃c(diǎn),我們一家人剛剛到家。我家里的電幾年沒(méi)有用了,現(xiàn)在不敢用,黑燈瞎火的,簡(jiǎn)直不方便。你看能不能幫我檢查一下?”劉虎成二話沒(méi)說(shuō),放下碗筷,背上工具包,戴上安全帽就騎車去了。一直忙到將近11點(diǎn),劉虎成才把線路檢修完,還加裝了漏電保護(hù)器??匆?jiàn)燈亮了,劉秀成一家很高興,連聲向劉虎成道謝。劉虎成連忙擺手讓他們不要客氣后,騎上摩托車準(zhǔn)備回家。這時(shí)他才發(fā)現(xiàn),天空不知什么飄起了雪花。到家時(shí),劉虎成的臉和手腳被凍得冰冷,雪水打濕了身上的工裝。

  第二天一早,地上的白雪積了厚厚的一層,天空還沒(méi)完沒(méi)了地繼續(xù)紛飛。不到8點(diǎn),劉虎成他們服務(wù)隊(duì)的員工又收拾妥帖出發(fā)趕赴搶修現(xiàn)場(chǎng)。

  安平供電所員工主動(dòng)深入返鄉(xiāng)客戶家中,義務(wù)檢查、維修線路設(shè)備和安裝家用漏電保護(hù)器,了解他們的用電需求,教他們充卡和查詢余額,實(shí)實(shí)在在為返鄉(xiāng)民工用電排憂解難。截至目前,供電所累計(jì)為180余戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工及時(shí)辦理了復(fù)電業(yè)務(wù),義務(wù)檢查維修線路、設(shè)備近百處,發(fā)放宣傳資料1000余份。(莫正華)

      關(guān)鍵詞: 農(nóng)電,高坪供電公司