省電力公司為推動地（市）縣“智能電網(wǎng)進(jìn)萬家”有效開展，成立“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，構(gòu)建省、市、縣三級聯(lián)動的工作管控網(wǎng)絡(luò)，按近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)，編制實施方案，統(tǒng)一部署，系統(tǒng)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作和成果落地，確保工作有序開展、取得實效。
小前端足夠靈活，后臺足夠強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)提供能力，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵。目前，省電力公司累計安裝智能電表1260萬只，智能電表覆蓋率100%，用電信息采集成功率98.5%以上。目前，全省除吉林市所屬6個縣通信光纖正在建設(shè)外，其他8市43個縣均已完成光纖網(wǎng)工程建設(shè)，實現(xiàn)了專用光纖覆蓋和寬帶提升，建立了市縣信息互聯(lián)互通“高速公路”，提供了信息化平臺支撐。該公司以營銷大數(shù)據(jù)多維度全過程預(yù)警為核心，建立地（市）、縣、所、員工四級運行監(jiān)控體系，支撐工單流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)管控，運維能力有效增強(qiáng)。與此同時，抄表例日縮短及數(shù)據(jù)自動推送，提高了快速處理能力，自動抄表準(zhǔn)時率和現(xiàn)場采集故障處理及時率均達(dá)到100%。24小時遠(yuǎn)程停、復(fù)電減少了客戶等待時間，提高了客戶滿意率。該公司還整合了現(xiàn)場工作業(yè)務(wù)，將用檢現(xiàn)場巡視和采集信息核對周期調(diào)整一致，撤銷抄表班，將現(xiàn)場核抄、維護(hù)等職能調(diào)整到采集維護(hù)班，實現(xiàn)專業(yè)人員現(xiàn)場一次性完成消缺、補抄等工作，顯著提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
作為“智能電網(wǎng)進(jìn)萬家”業(yè)務(wù)試點單位，延邊供電公司在吉林省率先實現(xiàn)延邊州全部112萬用電客戶“全覆蓋、全采集、全費控、全預(yù)警”目標(biāo)，構(gòu)建了“集中遠(yuǎn)程抄表、集中智能核算、集中統(tǒng)一收費、集中專業(yè)運維”抄核收工作新模式。遼源、松原、白山、通化供電公司客戶費控率分別達(dá)到70%、69%、62%、60%，全省新裝用戶費控率均為100%。
“智能電網(wǎng)進(jìn)萬家”模式下，客戶的用電信息通知主要以短信等線上方式實現(xiàn)，消除了過去粘貼通知單引發(fā)的客戶反感，避免了抄表、催費人員周而復(fù)始地登門打擾，且方便快捷，不受地域限制。省電力公司為客戶提供實時多樣的用電信息查詢，使用電更透明、更科學(xué)、更便捷，“掌上電力”“電e寶”“短信”等互動渠道使客戶對供電信息的關(guān)注度大幅提高。營銷大數(shù)據(jù)將來可為客戶提供不同時段、不同電價的預(yù)購電服務(wù)，為客戶提供科學(xué)、合理的用電指導(dǎo)，構(gòu)建供電企業(yè)與客戶相依共贏的良好業(yè)態(tài)。
預(yù)計到2016年年底，該公司9家市公司全部建成數(shù)據(jù)中心，全省用電客戶實現(xiàn)100%應(yīng)用，“網(wǎng)上營業(yè)廳”注冊客戶突破400萬，“掌上電力”客戶突破120萬，“電e寶”客戶突破50萬。
