為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，按照《國家能源局關(guān)于印發(fā)2020年能源監(jiān)管重點任務(wù)清單的通知》及要求，東北能源監(jiān)管局于6月底啟動了提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平綜合監(jiān)管和東北區(qū)域農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)供電質(zhì)量重點監(jiān)管工作，目前，已全面完成東北區(qū)域“兩項監(jiān)管”的現(xiàn)場監(jiān)管工作，并于近期召開通報會，對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題向各供電企業(yè)進(jìn)行通報。
通報會采用遠(yuǎn)程視頻和現(xiàn)場座談相結(jié)合的方式開展，檢查組分省(區(qū))對“兩項監(jiān)管”現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的用電報裝和供電質(zhì)量等方面的問題進(jìn)行通報。各供電企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，表示現(xiàn)場檢查出的涉及供電時限、供電服務(wù)、供電質(zhì)量、市場秩序及投訴舉報處理等方面問題客觀明確，以點帶面具有一定的典型性，要舉一反三強(qiáng)化責(zé)任，抓好整改。
會上，我局黨組成員、副局長郭建宇同志提出下一步工作要求，指出：兩項監(jiān)管工作旨在深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境及扶貧幫困、脫貧攻堅工作要求，不斷增強(qiáng)人民群眾滿意用電獲得感。各供電企業(yè)一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹全面提升“獲得電力”服務(wù)水平工作部署要求;二是要直面問題、真抓真改、立行立改、落實責(zé)任;三是要層層傳導(dǎo)壓力，建立責(zé)任體系;四是要落實監(jiān)管要求，提升普遍服務(wù)水平。
下一步將進(jìn)行總結(jié)鞏固和整改提高2個階段的監(jiān)管工作。東北能源監(jiān)管局將全面總結(jié)監(jiān)管情況，督促供電企業(yè)對存在的問題進(jìn)行逐條整改，不定期采取“回頭看”，對各供電企業(yè)整改落實情況進(jìn)行檢查和成效評估，通過監(jiān)管約談、加大行政處罰力度等手段，持續(xù)提升東北區(qū)域“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)供電質(zhì)量。
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