近日，電建物業(yè)公司紅色物業(yè)項(xiàng)目以服務(wù)居民為出發(fā)點(diǎn)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)縱深發(fā)展，樹(shù)牢居民無(wú)小事的工作理念，不斷提升物業(yè)服務(wù)溫度和精度，為居民提供“滿意+感動(dòng)”的貼心服務(wù)。
真心真意助居民，送迷路老人回家
6月21日上午9點(diǎn)56分，武漢海賦江城天韻項(xiàng)目秩序員肖鵬看見(jiàn)一位步履蹣跚的老人獨(dú)自在馬路邊徘徊，手足無(wú)措、焦慮不安。肖鵬見(jiàn)狀，趕緊走上前詢(xún)問(wèn)，并將老人攙扶到小區(qū)C區(qū)301門(mén)崗休息。
“我早上出門(mén)買(mǎi)菜了，走著走著，突然忘記了回家的方向。”“阿姨別著急，您休息一下，還記得家人聯(lián)系方式嗎？”“我身上帶著兒子的電話呢，咦，我放哪去啦?！?/p>
為幫助老人盡快回家，肖鵬聯(lián)系紅色管家余莉芳，緊急聯(lián)系到老人親屬告知情況。經(jīng)紅色管家核實(shí)，確定老人的家人為天韻小區(qū)B區(qū)業(yè)主，并主動(dòng)護(hù)送老人回家?！爸x謝，真是太感謝你們了，老人年齡大了，記憶不太好，平時(shí)都不讓他不出門(mén)的?！睂⒗先税踩偷郊?，并囑咐老人用電安全。紅色管家當(dāng)即為老人親屬去電告知情況，業(yè)主懸著的心終于落了地。
一個(gè)暖心小事，濃縮著“紅色物業(yè)”的愛(ài)心與責(zé)任。紅色物業(yè)始終踐行親情化的“紅色服務(wù)”，用心服務(wù)，全情支持，努力做居民離不開(kāi)的“貼心人”。
紅色物業(yè)愛(ài)心接力，緊急送醫(yī)助童脫險(xiǎn)
6月23日中午，海賦江城紅色管家小蘭接到C區(qū)業(yè)主的求助，小孩發(fā)燒，業(yè)主不方便趕回家，想請(qǐng)紅色管家上門(mén)幫忙看一下情況。小蘭第一時(shí)間上門(mén)為孩子量體溫，并隨即與業(yè)主視頻連線，告知孩子體溫狀況，并按業(yè)主要求協(xié)助指導(dǎo)老人給孩子喂退燒藥。
在業(yè)主的授權(quán)下，紅色管家小蘭還與秩序員姚坤開(kāi)車(chē)將患兒及親屬送至兒童醫(yī)院。“謝謝小蘭，這個(gè)時(shí)期辛苦你和同事跑醫(yī)院，多虧了你我才心安?！?/p>
愛(ài)心接力，溫情關(guān)愛(ài)。這些細(xì)碎的小事，吸引了無(wú)數(shù)個(gè)業(yè)主的目光，群內(nèi)的點(diǎn)贊，豎起的大拇指，不經(jīng)意的稱(chēng)贊一點(diǎn)點(diǎn)放大而閃光，紅色物業(yè)的幸福之花悄然綻放，溫暖了業(yè)主們的心房。
物業(yè)員工拾金不昧，業(yè)主連連訴真情
近日，武漢海賦江城小區(qū)業(yè)主拿著一面寫(xiě)有“真誠(chéng)服務(wù)暖人心，拾金不昧品德高”的錦旗來(lái)物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)電建物業(yè)員工拾金不昧的精神表示感謝。
6月22日，海賦江城小區(qū)秩序員楊少文在小區(qū)大門(mén)前撿到一部蘋(píng)果手機(jī)，立即上報(bào)并交還失主?！笆謾C(jī)丟了，失主肯定很心急，說(shuō)不定會(huì)影響這一天的工作?！睏钌傥脑趽斓绞謾C(jī)后，第一時(shí)間向服務(wù)中心匯報(bào)，并與紅色管家一同查看監(jiān)控尋找失主。經(jīng)過(guò)再三確認(rèn)是3棟業(yè)主，紅色管家立即聯(lián)系失主。
“謝謝，手機(jī)掉了是我的疏忽，手機(jī)里有很多重要工作內(nèi)容，丟失會(huì)非常不便，謝謝你們，真的幫了大忙了，辛苦楊師傅了?！滨r紅的錦旗不僅代表著業(yè)主的一片感謝之情，也是對(duì)電建物業(yè)工作的極大肯定。截至本月，武漢海賦江城天韻項(xiàng)目已為小區(qū)業(yè)主失物找回38次，累計(jì)金額達(dá)9千多元。
在建黨百年之際，紅色物業(yè)項(xiàng)目急居民所急，解居民所難，通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”的“紅色效應(yīng)”提升物業(yè)服務(wù)感知力，將紅色細(xì)胞根植于員工心中，激勵(lì)和帶動(dòng)更多物業(yè)員工參與紅色物業(yè)中，以“紅色”力量推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖民心。
評(píng)論