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電建核電公司:以“小”行動(dòng)傳遞“大”能量

電建核電公司發(fā)布時(shí)間:2021-11-08 09:07:02  作者:李莎 劉華麗

便民服務(wù)解難題

“大夫,麻煩你幫我看看····”

“這位同學(xué),我這個(gè)電磁爐壞了,能幫忙修一下嗎?謝謝??!”

近日,在“紅色聚力共建,先鋒聯(lián)盟為民”志愿服務(wù)現(xiàn)場,電建核電公司信潔物業(yè)公司山水泉城·南城項(xiàng)目聯(lián)合多家單位,讓小區(qū)居民尤其是老人們,在家門口就享受到了免費(fèi)義診、家電檢測維修、法律咨詢等便民服務(wù)。

在濟(jì)南市章丘區(qū)雙山醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的幫助下,居民們測量了血壓、了解了健康注意事項(xiàng);擱置已久的電磁爐、電飯鍋、小臺(tái)燈、風(fēng)扇等小家電,在山東電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院雷鋒電子e工服務(wù)隊(duì)的巧手中,恢復(fù)了使用功能;有關(guān)防詐騙的安全意識(shí)、垃圾分類的環(huán)保意識(shí),通過派出所民警和社區(qū)工作人員的宣傳,也逐漸植入腦海中。

除了這些便民活動(dòng),信潔物業(yè)公司不斷創(chuàng)新便民路徑,在客服中心大廳增設(shè)“便民服務(wù)站”,懸掛有關(guān)裝修、交通、燃?xì)?、交通等常見詢問事?xiàng)的以便簽條的方式,懸掛的解答信息,業(yè)主隨手可取。“便民服務(wù)車”穿梭于小區(qū)道路,業(yè)主一個(gè)電話就能由巡邏員幫忙搬運(yùn)家具、快送物件?!氨忝衩ā庇涗浟斯芗业男彰⑻?hào)碼、微信二維碼,業(yè)主一進(jìn)單元大廳或者客服大廳,就能快速知曉,且聯(lián)系方式不會(huì)因人員更替而變換,信息需求可追溯,避免了重復(fù)溝通。

拾金不昧暖人心

“有你們?cè)?,作為業(yè)主我們真是放心又安心,為物業(yè)工作人員拾金不昧的品質(zhì)點(diǎn)贊!”家住山水泉城·尚城小區(qū)的胡女士收到失而不得的手機(jī)時(shí),不停地向信潔物業(yè)公司安管部人員表示感謝。

原來,安管部班長部德剛、巡邏員趙鵬在商鋪外圍巡查,經(jīng)過售樓處西南側(cè)景觀噴泉時(shí),發(fā)現(xiàn)地面有一部紅色蘋果手機(jī)??紤]到可能是業(yè)主遺失,部德剛、趙鵬決定原地等待,同時(shí)通過對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控中心調(diào)取視頻監(jiān)控,查詢失主身份。

在失主撥打電話時(shí),兩位員工與其約定領(lǐng)取地點(diǎn),經(jīng)過信息核實(shí),確認(rèn)失主正是在6號(hào)樓一處商鋪工作的胡女士?!耙路诖鼫\,騎電動(dòng)車時(shí)不小心就掉落了。手機(jī)里面有很重要的信息資料,回家發(fā)現(xiàn)丟失了特別著急,打電話知道是你們撿到,心里頓時(shí)就放心了。”

助人為樂顯真情

10月份,兩位老人來到信潔物業(yè)公司山水泉城服務(wù)中心,將一面“助人為樂顯真情 愛心化作及時(shí)雨”的錦旗送到客服主管李建華手中。

原來家住39號(hào)樓的劉阿姨有朋友來作客,中途不小心丟失了放有許多證件的背包。李建華接到電話后,先安撫了兩位老人的情緒,經(jīng)過詢問得知背包丟失地點(diǎn)大概在37號(hào)樓至38號(hào)樓之間。隨后,李建華立刻通知樓宇管家將尋物啟事發(fā)送至業(yè)主微信群,同時(shí)調(diào)取監(jiān)控視頻,經(jīng)過仔細(xì)搜查終于尋回。

一聲稱贊、一面錦旗,點(diǎn)滴之處見情懷。業(yè)主事無大小,信潔物業(yè)公司將繼續(xù)從“小”行動(dòng)做起,在積累、完善、升級(jí)中,傳遞更多惠民、便民的“大”能量。


業(yè)主贈(zèng)送錦旗


便民服務(wù)站

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