本網(wǎng)訊 近日，在長江三峽（成都）電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“三峽電商”）成立三周年之際，傳來其被四川省成都市高新區(qū)認(rèn)定為高成長型“瞪羚企業(yè)”的好消息。三年來，在三峽集團(tuán)的指導(dǎo)幫助下， 三峽物資公司全力打造一流物資集約化管理平臺，成立三峽電商，上線“三峽e購”商城，推動集團(tuán)電商化采購從無到有，從小到大。三年來，三峽電商復(fù)合增長率高達(dá)289.69%，在管理精細(xì)化、業(yè)務(wù)市場化、銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和推動采購管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面均取得良好成效，因巨大發(fā)展?jié)摿Λ@市場青睞。
三峽電商成立于2018年底，是三峽集團(tuán)通用物資電商化采購平臺，主營業(yè)務(wù)為B2B業(yè)務(wù)（包括物資集采、企業(yè)商城）、B2C業(yè)務(wù)（包括工會慰問、員工福利、實體店）、大宗商品貿(mào)易、國際貿(mào)易、碳資產(chǎn)管理、物資編碼等，建設(shè)運營三峽e購企業(yè)商城、三峽e購員工商城、標(biāo)準(zhǔn)化票據(jù)交易平臺和企業(yè)大數(shù)據(jù)征信平臺。2020年，三峽電商營業(yè)收入2.62億元，經(jīng)營業(yè)績同比大幅增加，集團(tuán)外業(yè)務(wù)超過5成。
央企數(shù)字化采購
三峽電商如何做好平臺服務(wù)？
三峽物資公司把打造央企設(shè)備物資集約化管理共享服務(wù)中心和操作實施平臺作為深化國企改革三年行動的重要舉措。2018年11月30日，子公司三峽電商在成都揭牌成立，同日三峽e購商城上線。但成立之初，商品資源儲備不足、業(yè)務(wù)覆蓋面不大、購銷率低、用戶體驗不佳、沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的采購平臺等一系列問題，讓三峽電商的發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順。
2018年11月30日，三峽電商在成都揭牌成立，同日三峽e購商城上線。
加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，厚植客戶資源。電商化采購涉及到商品、物流、支付、售后等各個環(huán)節(jié)，需要打造一個強(qiáng)大完善并具有良好客戶體驗的電商生態(tài)鏈，這就需要三峽電商必須同時提高服務(wù)自身和賣家的能力。成立初期暴露的種種問題讓其不得不暫緩腳步、沉心思考，在開展大規(guī)模調(diào)研基礎(chǔ)上，他們積極借鑒先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，做好頂層規(guī)劃，明晰奮斗目標(biāo)，從商品管理和供應(yīng)保障服務(wù)兩個方面下足功夫。
電子商務(wù)發(fā)展初期，其核心價值在產(chǎn)品供應(yīng)鏈。三峽e購商城運營的最初模式依賴京東等成熟平臺的商品倉儲及物流配送，但隨著對客戶需求的深度挖掘，三峽電商在電子超市的基礎(chǔ)上，逐步建成了新能源備品備件和火電備品備件專區(qū)、信息類設(shè)備專區(qū)、公務(wù)車輛專區(qū)，通過直接引入品牌供應(yīng)商，打通廠家直供渠道，減少中間交易環(huán)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)，廠家自營專區(qū)上架商品數(shù)已超過1.2萬種。
通過推行電商化采購，積極發(fā)揮“規(guī)范采購行為、控制采購成本、提高采購效率、防控廉潔風(fēng)險”作用，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和各使用單位的歡迎。
不同的電商業(yè)態(tài)，其核心競爭力不同，相較于B2B電商對品牌和商家的倚重，B2C電商更偏向產(chǎn)品和服務(wù)，但無一例外，培植忠實客戶，始終是三峽電商不變的努力方向。能不能提供方便、安全的電商購物環(huán)境？能不能給予符合預(yù)期乃至超預(yù)期的產(chǎn)品？能不能提供完善的售后服務(wù)？三峽電商從分析客戶需求入手，主動登門了解各家單位采購的痛點難點，做出有針對性的改善措施。
保證在最佳的時間、以最合適的數(shù)量、按照合理的價格向顧客提供商品。三峽電商強(qiáng)化供應(yīng)商管理，暢通供貨信息，協(xié)調(diào)供貨儲備，做好價格監(jiān)控和商品質(zhì)量、售后服務(wù)管控，策劃經(jīng)常性促銷活動，想方設(shè)法提高采購尋源與管理效率，充分利用其他央企集中采購成果開展三峽e購商城供應(yīng)商引入，極大縮短談判時間，有效提高談判效率。通過加強(qiáng)與品牌廠商的交流，解決汽車等商品的行業(yè)、區(qū)域銷售限制；通過改變定價策略，將計算機(jī)、車輛等具有公開媒體價屬性的商品從原來的價格談判，改為折扣談判，使新增商品、升級商品的采購變得更加規(guī)范、靈活、高效。
三峽電商成都實體店
用心用情化解商品履約交付難題。三峽e購商城客戶分布在全國各地，工業(yè)品采購批次多、數(shù)量大，部分供貨地址偏遠(yuǎn)，為此三峽電商加強(qiáng)末端物流管理，聯(lián)合平臺供應(yīng)商與物流公司溝通協(xié)商，建立前置企配倉，統(tǒng)一集貨、統(tǒng)一配送，有效解決了零星個別物資不能夠配送到位、取件點收取額外費用等問題，實現(xiàn)“最后一公里”滿意送達(dá)。為了滿足員工在實體店選購日用商品的迫切需要，他們在重新梳理調(diào)整員工商城上架貨品分類的同時，成立新零售業(yè)務(wù)工作組，目前已成功開設(shè)成都和上海實體店，并積極推進(jìn)北京通州實體店、武漢實體店項目。
三峽電商成都實體店
加強(qiáng)平臺系統(tǒng)建設(shè)，彰顯科技實力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是推動數(shù)字采購的核心動力。三峽電商高度重視科技創(chuàng)新，成立伊始便參與了國有企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)交易平臺標(biāo)準(zhǔn)制定工作。他們還與四川大學(xué)計算機(jī)學(xué)院簽署產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立聯(lián)合實驗室，開展云計算、大數(shù)據(jù)研究，積極探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字供應(yīng)鏈新技術(shù)。目前公司已取得5項軟件著作權(quán)，累計獲得三峽集團(tuán)科技和信息化成果一等獎2項，二等獎2項，三等獎2項，被四川省商務(wù)廳、成都市政府評為“電商行業(yè)新銳”企業(yè)。
建設(shè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的商城運營平臺。一代商城三個采購入口連接三大供應(yīng)商平臺，商品和客戶管理受制于人，為了改變此種狀況，三峽電商啟動二代商城開發(fā)工作。二代商城在業(yè)務(wù)層面，通過API對接方式，可實現(xiàn)與國內(nèi)主流電商平臺的對接，具備長協(xié)框架協(xié)議供應(yīng)商自主上架鋪貨功能，可提供全品類、一站式采購服務(wù)。在運營層面，具備價格自主定義、客戶組織管理、多種支付方式、商品自動上下架（結(jié)合審批使用）、訂單自動下發(fā)、自動對賬、在線申請發(fā)票、自動匹配物流信息等主要功能，可實現(xiàn)商城運營大數(shù)據(jù)分析，量化客戶采購情況，輔助商城運營決策，初顯“智慧采購”雛形。
獨立開發(fā)大宗商品交易平臺。為適應(yīng)大宗商品交易體量大、品種多、頻次高、鏈條長等特點，三峽電商組織自有技術(shù)團(tuán)隊獨立開發(fā)大宗商品交易平臺，并于今年5月28日完成首期開發(fā)工作上線試運行。平臺具備合同管理、商品管理、發(fā)貨管理、收貨管理、結(jié)算、盤庫等功能，覆蓋大宗交易全部業(yè)務(wù)過程，將推動實現(xiàn)市場化業(yè)務(wù)線上線下同步運行，積累基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對公司實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)金融化具有重要意義。
正式啟動三峽電商資金管理系統(tǒng)開發(fā)，為公司全力推進(jìn)數(shù)字化采購和供應(yīng)鏈服務(wù)提供資金管理方面的技術(shù)支持。將企業(yè)商城、員工商城、供應(yīng)鏈等全部業(yè)務(wù)納入該系統(tǒng)，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯集供銷數(shù)據(jù)，實時展現(xiàn)資金流動情況，動態(tài)預(yù)測資金整體狀況，分析供應(yīng)商和客戶協(xié)議，作出業(yè)務(wù)預(yù)警，實現(xiàn)公司資金與業(yè)務(wù)情況的聯(lián)動分析，輔助戰(zhàn)略決策，為深入拓展數(shù)字化采購供應(yīng)布局保駕護(hù)航。
三峽公益靚麗名片
三峽電商如何助力集團(tuán)公司履行社會責(zé)任？
全力保供國內(nèi)外防疫物資，助力三峽集團(tuán)疫情防護(hù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在三峽集團(tuán)新冠肺炎疫情防控工作醫(yī)療物資專項工作組和三峽物資公司黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，三峽電商馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)，在最緊急時刻全力保障三峽集團(tuán)各單位防疫物資供應(yīng)，防護(hù)口罩出口供應(yīng)集團(tuán)剛果（金）、德國、盧森堡、希臘等國際項目，在疫情最關(guān)鍵的2020年，累計向三峽集團(tuán)國內(nèi)各單位供應(yīng)302萬件價值890萬余元防疫物資，向集團(tuán)公司國外項目供應(yīng)56.4萬只價值達(dá)160萬元的一次性醫(yī)用口罩，同時承擔(dān)運往德國和剛果（金）的口罩國際物流運輸，為守護(hù)三峽集團(tuán)員工生命安全和復(fù)工復(fù)產(chǎn)筑起堅強(qiáng)防線，在“抗疫大考”中打響三峽物資保供品牌，被三峽集團(tuán)黨組評為“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。
三峽電商防護(hù)口罩出口供應(yīng)多個國際項目，圖為發(fā)往盧森堡的醫(yī)療物資。
三峽電商助力三峽集團(tuán)支援剛果民主共和國抗擊疫情醫(yī)療物資。
打造電商幫扶新平臺，樹立央企擔(dān)當(dāng)有為新形象。在三峽集團(tuán)公益基金會的支持下，充分發(fā)揮三峽e購平臺優(yōu)勢，打通消費幫扶商品供應(yīng)鏈，挖掘幫扶區(qū)域產(chǎn)品潛力，走訪考察集團(tuán)定點幫扶縣和西藏地區(qū)企業(yè)，舉辦電商扶貧業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，加強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，持續(xù)助銷幫扶產(chǎn)品，形成長效幫扶機(jī)制，對接50余家消費幫扶產(chǎn)品供應(yīng)商，開設(shè)江西、重慶、內(nèi)蒙古、湖北、西藏、新疆、云南、四川、甘肅、黑龍江等10個省級線上扶貧館，上架商品數(shù)量累計突破1200種，實體店設(shè)立幫扶農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，極大豐富幫扶“商品池”，2021年帶動電商消費幫扶金額超過3700萬元，2019年以來累計消費幫扶金額達(dá)到6700萬元。2020年西藏專項扶貧工作獲集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定，助力三峽集團(tuán)獲評“2020年西藏自治區(qū)消費扶貧示范單位”，為三峽集團(tuán)打造了一張靚麗的公益新名片，樹立起中央企業(yè)擔(dān)當(dāng)有為新形象。
消費扶貧活動現(xiàn)場。
消費扶貧活動現(xiàn)場。
深度參與森布日援建項目，助力西藏鄉(xiāng)村振興。三峽電商充分運用二代商城自建供應(yīng)鏈資源，積極參與西藏森布日光伏惠民科技示范工程項目，與三峽物資公司物資集采部聯(lián)手保障項目光伏組件供應(yīng)，截至目前，已完成多套水暖系統(tǒng)設(shè)備及1.6萬臺電暖器的供應(yīng)，與三峽西藏能投公司、三峽上海院共同努力，充分運用森布日光照資源，拓寬民眾增收渠道，解決當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)移民冬季取暖問題，助力鞏固脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接。
三峽電商積極參加西藏援建項目，圖為其組織供應(yīng)的電暖系統(tǒng)設(shè)備正在吊裝。
百轉(zhuǎn)千回電商路，吹盡狂沙始到金。3年來，三峽電商大力堅持改革和發(fā)展，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管，探索建立市場化體制機(jī)制，推進(jìn)股權(quán)多元化改革，努力實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展；3年來，三峽電商致力打造智慧供應(yīng)鏈品牌，不忘初心，攜夢起航，以新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式為重要支撐穩(wěn)步高速發(fā)展，運營管理不斷完善，市場化業(yè)務(wù)多點開花，成為三峽集團(tuán)采購管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、物資集約化管理的重要標(biāo)志。
展望未來，三峽電商將繼續(xù)乘著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的“東風(fēng)”，充分發(fā)揮數(shù)字采購優(yōu)勢，積極探索通用服務(wù)電商化采購、供應(yīng)鏈金融、跨境電商等新業(yè)務(wù)，在打造“智慧供應(yīng)鏈”的道路上不斷實現(xiàn)新跨越，展示新作為。
本文配圖均由三峽物資公司提供
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