扶溝縣供電公司:“四個零”完成國慶保電任務

發(fā)布時間:2016-10-08   來源:本站編輯

  截止10月7日24時,河南省扶溝縣供電公司在國慶長假期間,電網(wǎng)運行平穩(wěn),最高負荷14.5萬千瓦,實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故,優(yōu)質(zhì)服務零投訴,黨風廉政零違紀,品牌維護零輿情,圓滿完成國慶保電任務。
  為做好國慶保電工作,扶溝縣供電公司早部署、細謀劃、重落實,及時啟動重大節(jié)日保電預案,召開專題工作會,加強電網(wǎng)調(diào)度管理,嚴格值班紀律,落實領(lǐng)導班子帶班責任制,各級值班人員堅持24小時值班制;突出應急管理,組建22支應急搶修隊伍,使搶修物資、車輛、人員時時處于備戰(zhàn)狀態(tài),滿足應急搶修需要。認真開展秋檢秋查,積極消除各類缺陷,在假日前完成輸、配、變電設(shè)備及政府機關(guān)、廣電通信、醫(yī)療、水務等重要客戶用電排患排查、特殊巡視工作;并根據(jù)天氣狀況、負荷特性,及早做好分析預測,科學制定多種電網(wǎng)運行方式,嚴格執(zhí)行臨時停電檢修管理,假日期間未安排任何計劃檢修。

     同時積極與縣委宣傳部溝通,建立信息共享機制,安排專職人員利用不同時間段對關(guān)鍵詞進行全方位搜索,做到輿情第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間引導,第一時間化解。早打預防針,重抓黨風廉政教育,通過開展每日一句廉政短信關(guān)愛提醒,廉政約談等活動,劃定思想上的紅燈區(qū)、職責上的高壓線;成立正風肅紀督查組,以電話抽查、現(xiàn)場檢查、暗訪督查等形式,著重對值班人員到崗到位、搶修快速反應、優(yōu)質(zhì)服務落實進行督導,確保服務再規(guī)范、細節(jié)更嚴謹、效率新提升。各值班窗口,特別是一線服務窗口,工作人員堅持責任落實,做到不空崗、不離崗、不困崗,實現(xiàn)人員狀態(tài)飽滿,工作積極有序。

     據(jù)了解,國慶期間,扶溝縣公司95598客戶服務熱線共接聽電話45次,其中故障報修38個,業(yè)務咨詢6個,意見建議1個,電話回復率、故障處理率均達到100%,受到廣大客戶一致好評。(劉軍勝)

      關(guān)鍵詞: 扶溝縣供電公司

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