3月20日,在華安供電公司湖林供電所原生活區(qū)空地上,湖林供電所配電生產(chǎn)組人員有的在桿上裝橫檔,有的的在桿下備材料,分工明確,配合嫻熟,他們正模擬標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)區(qū)建設(shè),以實(shí)訓(xùn)的形式進(jìn)一步提高專業(yè)技能水平。
“實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容包括配電臺(tái)變安裝、倒閘操作、負(fù)荷測(cè)溫等”,湖林供電所所長林平溪介紹說。通過開展實(shí)訓(xùn),可以補(bǔ)齊一線員工的專業(yè)知識(shí)和技能操作的短板,打造“全能型”員工,為日后常態(tài)化開展員工培訓(xùn)提供平臺(tái)。
不管是崗位實(shí)訓(xùn),還是崗位能力自評(píng),都是華安供電公司扎實(shí)推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)的一個(gè)縮影。
為打造全能型員工,提升全能型供電所全員素質(zhì),華安供電公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案,對(duì)人員機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)的劃分進(jìn)行有效落實(shí),對(duì)員工薄弱專業(yè)開展大練兵,針對(duì)裝表接電、查計(jì)量錯(cuò)接線、桿上作業(yè)等專業(yè)知識(shí)開展互教互學(xué),全面提高各方面技能水平,切實(shí)做到能力水平“全能型”。
此外,該公司積極推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“首到責(zé)任制”,按照就近響應(yīng)、協(xié)同跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接、共同處置的方式組織實(shí)施,不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)滿意度。2017年,平均搶修時(shí)長縮短17分鐘。該公司還積極組織員工學(xué)習(xí)掌握“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式,積極向用戶推廣“掌上電力”APP、電e寶、支付寶等多種網(wǎng)絡(luò)渠道便捷繳費(fèi),通過微信、短信等手機(jī)平臺(tái),方便客戶與供電企業(yè)之間的溝通交流;同時(shí),該公司積極組織基層供電所通過交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種方式,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)均衡發(fā)展,做好服務(wù)客戶“最后一公里”工作。