“我想辦理一下加工廠的用電業(yè)務(wù),請你幫我看一下我的申請材料有問題嗎?”12月2日上午,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司阿拉爾供電所營業(yè)大廳接待了一位用戶朱先生,朱先生前來申請辦理加工廠用電業(yè)務(wù),當(dāng)看到他所準(zhǔn)備的一套完整的申請材料時(shí),營業(yè)廳值班人員都感到很驚訝。
用戶以往在第一次來辦理非居民用電業(yè)務(wù)時(shí),總是要先仔細(xì)咨詢一番,了解需要的申請材料,而朱先生的材料非常齊全。原來,早在朱先生來營業(yè)廳之前,就已經(jīng)通過“電伙計(jì)”微信群向阿拉爾供電所的客服人員進(jìn)行了咨詢,提前對需要的申請材料做了充足準(zhǔn)備。
“你們建的這個(gè)微信群真的是很方便啊,不然我還得特地跑一趟之后,才能知道需要準(zhǔn)備的材料,這下可好了,坐在家里動動手指就都明白需要準(zhǔn)備什么了!”朱先生一邊填著申請表一邊說道。
“除了用電咨詢外,如果您家里有用電難題也可以在群里提出,我們搶修人員也會第一時(shí)間趕到現(xiàn)場幫您解決的。為了更加方便客戶用電,我們停送電信息第一時(shí)間在微信群和微信平臺發(fā)布?!睜I業(yè)廳的值班人員及時(shí)向用戶補(bǔ)充道。
“真好,你們用微信群和微信平臺來開展服務(wù),一下拉近了和我們用戶的距離,感覺你們的服務(wù)近在咫尺!”朱先生聽完之后連連稱贊。