近日，為適應農村供電服務發(fā)展的新要求，向新渡鄉(xiāng)農戶及園區(qū)大客戶提供更優(yōu)質、高效、便捷的服務，新渡供電所通過優(yōu)化基礎設施建設，創(chuàng)建全能服務環(huán)境，積極打造業(yè)務協(xié)同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”供電所。
作為淮陰區(qū)唯一一家“全能型”供電所示范所，自開展創(chuàng)建工作以來，新渡供電所積極推行以“臺區(qū)經理制”為核心的網格化管理模式，并由鄰近區(qū)域臺區(qū)經理組成“1+1”的5個供電服務小組。同時，新渡供電所推行綜合柜員制，在營業(yè)廳設立綜合業(yè)務窗口和自主繳費終端，為全鄉(xiāng)用電客戶提供業(yè)務咨詢、受理、查詢、繳費等綜合服務。此外，還積極開展員工培訓，針對員工的年齡結構、技能水平、崗位等因素，分類開展“個性化”培訓，通過“師帶徒模式”，組織生產經驗豐富的老師傅與大學生一對一簽訂師徒協(xié)議，充分激發(fā)員工學習的熱情，為培養(yǎng)復合型農電員工提供有力支撐。
隨著“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所深入推進，新渡供電所滿足了廣大客戶的不同需求，釋放更強的服務能力，為園區(qū)建設帶來強勁、嶄新的發(fā)展動力。
