冬季高峰用電來臨,淮陰棉花供電所為確保全鎮(zhèn)用電戶冬季用電平穩(wěn)可靠,緊緊圍繞提高供電可靠率、電壓合格率、客戶滿意率 “三率”指標(biāo),組織員工對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)線路設(shè)備開展巡視,確保今冬用電高峰時段不停電、少停電。
從11月份開展,該所采取多項措施把提高“三率”,縮短巡線周期,加大巡查力度,整改安全隱患;在服務(wù)措施上,變被動為主動,推行預(yù)約服務(wù)和人性化服務(wù),以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),提供適時、溫馨的上門服務(wù),在班組員工中開展“找差距、定措施、抓整改”活動,對照優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),著力解決服務(wù)細(xì)節(jié)問題,盡力提高客戶滿意率。該所定期對轄區(qū)內(nèi)高低壓線路設(shè)備開展巡查維護(hù),提前發(fā)現(xiàn)和整改缺陷隱患,對可能發(fā)生低電壓臺區(qū)做好現(xiàn)場勘查和實測,采取臨時措施應(yīng)對并及時申報改造項目落實整改,努力提高供電末端用戶電能質(zhì)量,確保供電安全可靠。
至目前,該所已完成所有供電線路設(shè)施的拉網(wǎng)式巡查,整改隱患8處,為6家企業(yè)客戶提供安全告知和設(shè)備檢查等相關(guān)服務(wù),制定優(yōu)化用電方式建議書3份,受到用電客戶好評。