5月11日營(yíng)業(yè)廳班后會(huì)，陳集供電所李國(guó)祥所長(zhǎng)特意召開營(yíng)業(yè)班全體人員專題會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化供電服務(wù)工作措施，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為、理順服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，全力升級(jí)“全能型” 綜合柜員人才水平。
李所長(zhǎng)在會(huì)上要求大家利用本次綜合柜員全省調(diào)考機(jī)會(huì)，平時(shí)多看書，多研究題目，提升自身業(yè)務(wù)技能、工作堅(jiān)持以客戶為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，深化“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，嚴(yán)格供電服務(wù)承諾時(shí)限，全面梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”等業(yè)務(wù)流程，光伏及新能源汽車將是以后發(fā)展的大趨勢(shì)，著力構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)平臺(tái)。加快推進(jìn)由監(jiān)督服務(wù)向貼心服務(wù)轉(zhuǎn)變，針對(duì)居民等中小客戶，在做好繳費(fèi)等傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，努力向客戶提供便捷溫馨服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程，豐富繳費(fèi)渠道，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)配業(yè)務(wù)“末端融合”， 積極打造“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、服務(wù)一次到位”的“全能型”營(yíng)業(yè)班組，不斷提高供電所綜合柜員工作效率和技能業(yè)務(wù)水平。（徐波）
