為了提升公司電力保障水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，近日，彬縣供電分公司組織開(kāi)展“提升服務(wù)水平降低客戶(hù)投訴率”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
為確保該項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，精心部署，成立了以公司經(jīng)理趙永紅為組長(zhǎng)的“提升服務(wù)水平降低客戶(hù)投訴率”勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。本次競(jìng)賽活動(dòng)以“電網(wǎng)可靠運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主線，以主、配網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)為硬指標(biāo)，以綜合管理工作為軟指標(biāo)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)際，分別從主配網(wǎng)事故事件發(fā)生次數(shù)、配網(wǎng)線路跳閘次數(shù)、主配網(wǎng)檢修計(jì)劃執(zhí)行率、客戶(hù)投訴次數(shù)等五個(gè)方面開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽活動(dòng)從2017年10月開(kāi)始至11月結(jié)束，為期2個(gè)月，活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)價(jià)，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)悉，該公司把此次勞動(dòng)競(jìng)賽作為當(dāng)前階段的中心工作，采取多種形式，加大宣傳教育，樹(shù)立以競(jìng)賽促生產(chǎn)、促管理、促效益的思想，充分發(fā)動(dòng)廣大員工積極參加，積極營(yíng)銷(xiāo)濃厚的競(jìng)賽氛圍，切實(shí)把勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)融入到實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流配電網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略部署中，不斷提高供電保障運(yùn)行水平，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平逐步提升，確保公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。
