在“五一”節(jié)期間，當(dāng)人們與家人外出旅游，盡享節(jié)日溫馨時(shí)，在彭水縣供電公司有一群無(wú)私的電力人，為了保障電網(wǎng)安全運(yùn)行，他們放棄節(jié)假，默默堅(jiān)守在保電一線，守護(hù)電網(wǎng)安全運(yùn)行，用責(zé)任和奉獻(xiàn)點(diǎn)亮節(jié)日萬(wàn)家燈火，讓全縣人民度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。
5月1日，正值“五一”勞動(dòng)節(jié)，筆者來(lái)到調(diào)控中心，看到調(diào)控值班人員正聚精會(huì)神地通過(guò)電腦銀屏對(duì)彭水電網(wǎng)分布圖的電壓、電流、負(fù)荷情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。他們放棄節(jié)日休息時(shí)間，日夜堅(jiān)守在保電崗位上，捍衛(wèi)電網(wǎng)安全運(yùn)行，用特殊方式慶祝節(jié)日的喜慶。
“今年“五一節(jié)”天氣好，雖然電網(wǎng)運(yùn)行很正常，但節(jié)日值班責(zé)任重大，容不得半點(diǎn)絲毫馬虎，我們時(shí)刻都要保持高度警惕，嚴(yán)密監(jiān)視電網(wǎng)負(fù)荷曲線、調(diào)整有功、無(wú)功平衡，確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保了全縣人民生產(chǎn)、生活可靠供電”。調(diào)控中心值班員告訴筆者說(shuō)道。
值班員秦東說(shuō)：“今年五一節(jié)又輪到自己值班，他早已習(xí)慣了在崗位上過(guò)節(jié)，雖然節(jié)日值班不能與家人團(tuán)聚和外出旅游，但自己的辛勤付出能保障電網(wǎng)安全運(yùn)行，給全縣人民帶去了幸福和歡樂(lè)，覺(jué)得無(wú)怨無(wú)悔...”。
在配網(wǎng)指揮班值班室，為了保證節(jié)日期間服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，值班人員放棄節(jié)日休息時(shí)間，日夜堅(jiān)守在電話機(jī)旁，認(rèn)真接聽(tīng)每一位客戶的電話，用柔美動(dòng)聽(tīng)的聲音，誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的服務(wù)態(tài)度，良好的溝通技巧，耐心向客戶的解答各種用電難題，化解客戶的焦慮，時(shí)刻為客戶排憂解難。她們用最優(yōu)的服務(wù)，最美的聲音詮譯著“你用電，我用心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日期間“零投訴”目標(biāo)。
為了確保節(jié)日期間變電設(shè)備安全運(yùn)行，在東門運(yùn)維站值班人員，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)14座無(wú)人值班變電站的特巡檢查，從每天三次的常規(guī)檢查增加每天作六次的特巡檢查，他們每天深入到各個(gè)無(wú)人值班變電站，忙碌穿梭在開(kāi)關(guān)場(chǎng)，利用紅外線測(cè)溫儀細(xì)心對(duì)變電站內(nèi)的一、二次設(shè)備進(jìn)行特巡檢查，認(rèn)真記錄測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)，全面分析設(shè)備健康狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷及時(shí)上報(bào)處理，有效提高了變電設(shè)備健康質(zhì)量，確保了節(jié)日期間電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
各供電營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行全天開(kāi)放，節(jié)日期間業(yè)務(wù)辦理和電費(fèi)繳納井然有序，盡管營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)人員寥寥無(wú)幾，但營(yíng)業(yè)人員仍默默堅(jiān)守在工作崗位上，認(rèn)真履行自己的神圣職責(zé)，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
據(jù)悉，在“五一節(jié)”期間，該公司共有100余名干部員工堅(jiān)守在保電一線，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保電措施，加強(qiáng)節(jié)日前預(yù)控工作，在節(jié)前對(duì)輸、變、配電力設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，全面消除影響電網(wǎng)安全運(yùn)行的各類設(shè)備缺陷和安全隱患，確保電網(wǎng)在節(jié)日期間安全運(yùn)行；加強(qiáng)應(yīng)急搶修工作，搶修人員、搶修車、應(yīng)急發(fā)電車落實(shí)到位，各種備品備件準(zhǔn)備充足齊備，提前做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作，隨時(shí)應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件；實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，加強(qiáng)節(jié)日期間值班紀(jì)律督查工作，確保了各級(jí)保電人員堅(jiān)守崗位，為全縣人民歡度“五一”提供了可靠的電力保障。（曾憲芳）
