江蘇建湖供電榮獲全國用戶滿意企業(yè)稱號

　　2018全國市場質(zhì)量信用等級評價(jià)名單近日公布，國網(wǎng)建湖縣供電公司獲評2018年全國用戶滿意企業(yè)（市場質(zhì)量信用AA級企業(yè)）稱號。

　　據(jù)了解，全國市場質(zhì)量信用等級評價(jià)及用戶滿意等級認(rèn)定工作由中國質(zhì)量協(xié)會組織實(shí)施，旨在建立質(zhì)量分級制度，推進(jìn)我國市場質(zhì)量誠信體系建設(shè)，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法制意識，推動(dòng)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信、用戶滿意”的經(jīng)營理念。

　　該公司作為一家民生服務(wù)的社會責(zé)任型企業(yè)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，努力踐行“人民電業(yè)為人民”，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，優(yōu)化用電營商環(huán)境，讓用戶獲得電力更便利。主動(dòng)對接政府相關(guān)部門，促請政府在鹽城全市首家出臺優(yōu)化電力營商環(huán)境文件政策，成立5個(gè)園區(qū)供電服務(wù)組，分別掛鉤服務(wù)“兩區(qū)三園”，并與兩個(gè)省級園區(qū)簽訂“電網(wǎng)建設(shè)、電能替代戰(zhàn)略合作協(xié)議”，結(jié)合日常業(yè)擴(kuò)工作，全面開展綜合能源服務(wù)等新型業(yè)務(wù)，為園區(qū)客戶提供能效診斷、節(jié)能改造、能源托管等整體用能方案，助力降本增效。積極開展業(yè)擴(kuò)流程“大瘦身”專項(xiàng)治理行動(dòng)，站在客戶視角精簡辦電環(huán)節(jié)，推進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦信息共享，進(jìn)一步壓縮服務(wù)時(shí)限，將高低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)壓減為4個(gè)，低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)，具備直接裝表?xiàng)l件的取消“外部工程實(shí)施”環(huán)節(jié)，同時(shí)投資1800多萬元大力實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套工程，降低客戶辦電成本，努力構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式。2018年新申請高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)間同比下降10個(gè)工作日。指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)批次，用好峰谷電價(jià)優(yōu)惠政策，共服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)和中小客戶300多家，為企業(yè)合理降低經(jīng)營成本200多萬元。迅速執(zhí)行新的電價(jià)政策，今年下調(diào)了4次一般工商業(yè)銷售電價(jià)，預(yù)計(jì)到今年年底建湖地區(qū)一般工商業(yè)用戶因電費(fèi)下降可減負(fù)約2063萬元。“供電公司緊貼地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和中心，真情服務(wù)、用心服務(wù)，尤其是對部分重點(diǎn)企業(yè)幫扶上精準(zhǔn)計(jì)算，努力降低企業(yè)用電成本，真正做到“店小二”式服務(wù)，值得贊揚(yáng)！”建湖縣委書記陳平曾專門批示肯定供電服務(wù)做法。深化“互聯(lián)網(wǎng) +”營銷服務(wù)，加大電 e 寶、掌上電力等智能應(yīng)用，并開展預(yù)約上門服務(wù)，客戶“宅”在家里就能輕松辦理過戶更名、暫停、峰谷表和交費(fèi)等各類常用電力業(yè)務(wù)。截止目前，該公司182名臺區(qū)經(jīng)理累計(jì)預(yù)約上門服務(wù)1201次，實(shí)現(xiàn)了常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”的目標(biāo)。開展在線電子化交費(fèi)推廣和電子發(fā)票線上開具，提升便民服務(wù)水平。服務(wù)全縣新能源汽車發(fā)展，投運(yùn)城市快速充電樁28個(gè)，滿足市民綠色出行需求。

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