2018全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)名單近日公布，國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司獲評(píng)2018年全國(guó)用戶滿意企業(yè)（市場(chǎng)質(zhì)量信用AA級(jí)企業(yè)）稱號(hào)。
據(jù)了解，全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)及用戶滿意等級(jí)認(rèn)定工作由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織實(shí)施，旨在建立質(zhì)量分級(jí)制度，推進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，提高企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量法制意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量誠(chéng)信、用戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念。
該公司作為一家民生服務(wù)的社會(huì)責(zé)任型企業(yè)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，努力踐行“人民電業(yè)為人民”，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，讓用戶獲得電力更便利。主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門(mén)，促請(qǐng)政府在鹽城全市首家出臺(tái)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境文件政策，成立5個(gè)園區(qū)供電服務(wù)組，分別掛鉤服務(wù)“兩區(qū)三園”，并與兩個(gè)省級(jí)園區(qū)簽訂“電網(wǎng)建設(shè)、電能替代戰(zhàn)略合作協(xié)議”，結(jié)合日常業(yè)擴(kuò)工作，全面開(kāi)展綜合能源服務(wù)等新型業(yè)務(wù)，為園區(qū)客戶提供能效診斷、節(jié)能改造、能源托管等整體用能方案，助力降本增效。積極開(kāi)展業(yè)擴(kuò)流程“大瘦身”專項(xiàng)治理行動(dòng)，站在客戶視角精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，推進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦信息共享，進(jìn)一步壓縮服務(wù)時(shí)限，將高低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)壓減為4個(gè)，低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)，具備直接裝表?xiàng)l件的取消“外部工程實(shí)施”環(huán)節(jié)，同時(shí)投資1800多萬(wàn)元大力實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套工程，降低客戶辦電成本，努力構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式。2018年新申請(qǐng)高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)間同比下降10個(gè)工作日。指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)批次，用好峰谷電價(jià)優(yōu)惠政策，共服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)和中小客戶300多家，為企業(yè)合理降低經(jīng)營(yíng)成本200多萬(wàn)元。迅速執(zhí)行新的電價(jià)政策，今年下調(diào)了4次一般工商業(yè)銷售電價(jià)，預(yù)計(jì)到今年年底建湖地區(qū)一般工商業(yè)用戶因電費(fèi)下降可減負(fù)約2063萬(wàn)元?！肮╇姽揪o貼地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和中心，真情服務(wù)、用心服務(wù)，尤其是對(duì)部分重點(diǎn)企業(yè)幫扶上精準(zhǔn)計(jì)算，努力降低企業(yè)用電成本，真正做到“店小二”式服務(wù)，值得贊揚(yáng)！”建湖縣委書(shū)記陳平曾專門(mén)批示肯定供電服務(wù)做法。深化“互聯(lián)網(wǎng) +”營(yíng)銷服務(wù)，加大電 e 寶、掌上電力等智能應(yīng)用，并開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)，客戶“宅”在家里就能輕松辦理過(guò)戶更名、暫停、峰谷表和交費(fèi)等各類常用電力業(yè)務(wù)。截止目前，該公司182名臺(tái)區(qū)經(jīng)理累計(jì)預(yù)約上門(mén)服務(wù)1201次，實(shí)現(xiàn)了常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”的目標(biāo)。開(kāi)展在線電子化交費(fèi)推廣和電子發(fā)票線上開(kāi)具，提升便民服務(wù)水平。服務(wù)全縣新能源汽車發(fā)展，投運(yùn)城市快速充電樁28個(gè)，滿足市民綠色出行需求。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
項(xiàng)目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào)：京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
