7月17日，淳化縣供電公司供電所對所轄的供電所開展了為期一周的明察暗訪，進一步提升基層供電所的管理水平和供電服務質(zhì)量。
暗訪組分別以客戶身份模擬故障報修著重對各供電所業(yè)擴報裝申請流程、客戶故障報修、電價電費執(zhí)行、臺賬記錄、窗口服務、著裝、客戶投訴處理、營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了全面檢查。檢查中，各供電所窗口人員服務態(tài)度良好，搶修人員均能在規(guī)定時間到達搶修現(xiàn)場，搶修備品備件齊全，行風建設和優(yōu)質(zhì)服務深入民心。
同時，該公司對檢查中個別營業(yè)廳暴露出的薄弱環(huán)節(jié)，例如便民設施、宣傳資料未及時補充等問題，要求及時整改，深入客戶走訪，檢查是否有違規(guī)收費、違規(guī)供電現(xiàn)象，不斷規(guī)范各項供電管理，促進供用電關(guān)系和諧，推動優(yōu)質(zhì)服務工作持續(xù)提升，提高人民群眾用電滿意度。
