“開(kāi)展抄表質(zhì)量核查活動(dòng)，不但能深入感受一線員工抄表艱辛、了解基層工作情況，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)整改，達(dá)到規(guī)范抄表行為和堵漏增收的目的”。8月16—17日，云南陸良供電公司三岔河供電所核查人員深入太家頭村委會(huì)，對(duì)用電客戶(hù)的計(jì)量表計(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督管理，提升供電質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。
本次抄表質(zhì)量核查，主要對(duì)三岔河供電所轄區(qū)內(nèi)的太農(nóng)頭村委會(huì)的三臺(tái)線損較高的臺(tái)區(qū)進(jìn)行全面的檢查。核查人員采取“看、問(wèn)、查”的形式展開(kāi)工作?！巴?，即查看計(jì)量裝置周邊環(huán)境，表箱有沒(méi)有鎖住，下戶(hù)線、表計(jì)封鉛有沒(méi)有遭到破壞，有沒(méi)有私拉亂接等現(xiàn)象；“問(wèn)”，向用電客戶(hù)了解抄表員是否按期抄表，是否耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)等情況?！安椤保床楸碛?jì)的真實(shí)電量，了解有沒(méi)有錯(cuò)抄、漏抄、估抄、不按時(shí)抄表、人為調(diào)節(jié)電量、截留電量等違規(guī)行為。
在核查活動(dòng)中，核查人員重點(diǎn)針對(duì)抄表準(zhǔn)確率抽查、總表倍率核查、臺(tái)區(qū)樹(shù)障情況清查、零電量用戶(hù)核查等方面開(kāi)展，電表的資產(chǎn)編號(hào)、電價(jià)、底度、表號(hào)等進(jìn)行一一核對(duì)，由抄表人員間進(jìn)行互查，檢查是否存在估抄、漏抄等現(xiàn)象，規(guī)范抄表工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常列入了當(dāng)月績(jī)效考核，檢查結(jié)果直接與抄表員績(jī)效工資掛鉤。此外，在核查過(guò)程中，核查人員還主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的用電情況，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
據(jù)了解，該供電所下一步將繼續(xù)加強(qiáng)抄表隊(duì)伍建設(shè)，重視抄表員工思想教育和業(yè)務(wù)幫扶，加大對(duì)抄表員工的工作管理機(jī)制的學(xué)習(xí)，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培訓(xùn)力度，制定嚴(yán)格的考核制度，嚴(yán)格將抄表質(zhì)量列入績(jī)效合約，獎(jiǎng)罰分明，重懲估抄、漏抄。努力提高抄表人員的工作責(zé)任心和積極性，促使抄收核人員做到“到崗、到位、到心”。充分發(fā)揮抄表人員、班組、供電所各個(gè)層級(jí)的監(jiān)督管理作用，全面消除抄表障礙，按時(shí)到位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)抄表，不定期實(shí)施跟抄復(fù)核，形成抄表質(zhì)量長(zhǎng)效管控機(jī)制。
