“這里的工作人員服務(wù)周到、熱情，讓人感到心里很溫暖，一切都很有秩序。”9月18日，正在烏海電業(yè)局海南供電分局營(yíng)業(yè)廳辦理電費(fèi)充值業(yè)務(wù)的張女士感慨地說(shuō)。
近期，海南供電分局結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)改善硬件設(shè)施、優(yōu)化窗口服務(wù)，擦亮“文明窗口”，提升城市形象，助推我市文明城市創(chuàng)建。分局黨支部書記和營(yíng)銷二級(jí)工多次召集營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，督促窗口服務(wù)人員將創(chuàng)城應(yīng)知應(yīng)會(huì)入腦入心。
除了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)背誦增加為每日晨會(huì)的必修科目，保證每位營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員都可以熟記24字核心價(jià)值觀?！睹咳帐?xiàng)測(cè)評(píng)》也成為了家常菜，分局每日對(duì)窗口人員的服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格打分，每一項(xiàng)都有具體的要求和得分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在設(shè)置志愿服務(wù)站展板，安排黨群專責(zé)、團(tuán)支部書記、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人三名青工擔(dān)任志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人后，聯(lián)絡(luò)人經(jīng)常來(lái)到營(yíng)業(yè)廳輪流站崗，開展志愿服務(wù)，引導(dǎo)客戶繳費(fèi)、維持廳內(nèi)秩序，解答客戶疑惑等，不斷強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)，不斷提升文明素質(zhì)，營(yíng)造文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。
現(xiàn)如今走進(jìn)海南供電分局營(yíng)業(yè)廳，整齊劃一的服裝，熱情周到的禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)格按照“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的貼心服務(wù)，都讓來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)的用戶如沐春。擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口，人人參與創(chuàng)城，讓群眾在創(chuàng)建中受益，讓城市面貌在創(chuàng)建中提升，分局窗口人員在努力，通過(guò)各個(gè)方面彰顯城市文明，助力城市進(jìn)步。
