你用電 我用心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊

作者:劉悅 發(fā)布時(shí)間:2017-09-20   來源:中國電力網(wǎng)

9月18日上午,一位89歲高齡的老人焦急地來到烏海電業(yè)局海勃灣供電分局人民路營(yíng)業(yè)廳咨詢家中昨晚停電的原因,并希望工作人員能去現(xiàn)場(chǎng)檢查線路。營(yíng)業(yè)員打算通過老人家的戶號(hào)查詢家中繳費(fèi)情況,無奈她對(duì)情況并不清楚,聽力也嚴(yán)重衰退,經(jīng)過十多分鐘“手舞足蹈”“連比帶劃”的溝通后,仍然一無所獲。分局營(yíng)業(yè)員一邊安撫老人焦急的情緒,一邊聯(lián)系急修班的工作人員協(xié)助處理。

幾分鐘后,急修班的小伙們就駕駛電力“小黃車”來到了營(yíng)業(yè)廳門口。他們請(qǐng)老人上車,一起前往老人家里查看電表。急修工小王一邊為老人打開車門,一邊安慰道:“請(qǐng)您放心,我們這就去處理,一定讓您盡快用上電,連中午做飯都不耽誤呢!”老人因腿腳不便,上車十分吃力,她對(duì)自己破舊的衣衫也深表歉意,害怕弄臟干凈的“小黃車”。幾個(gè)營(yíng)業(yè)員見狀,趕忙一起攙扶老人,把她小心翼翼地送上了車。

面對(duì)這些不是親人,卻勝似親人的年輕人,老人悄悄用衣袖擦了擦眼淚,拱起雙手連連作揖,嘴里含糊不清地說道:“真是好孩子呀!耽誤你們的時(shí)間了!謝謝你們!”

看到這一幕,分局的營(yíng)業(yè)員也不禁紅了眼眶——只是自己小小的舉手之勞,卻給老人家提供了大大的方便。在“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)道路上,我們能做的還有更多!

      關(guān)鍵詞: 海勃灣供電分局


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