年關(guān)將近，為實現(xiàn)全年電費回收“雙結(jié)零”，保證供電企業(yè)經(jīng)營成果，烏海電業(yè)局大用戶管理處全體員工齊心協(xié)力，不斷完善健全電費回收手段，加強全過程風(fēng)險管控，全面查找電費回收薄弱環(huán)節(jié)，深入剖析風(fēng)險點，共同打好電費回收攻堅戰(zhàn)，全力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。主要制定以下措施對電費回收全程管控：
一是嚴(yán)格電費目標(biāo)管理，按照分工、責(zé)任包干原則，將指標(biāo)、責(zé)任、措施逐級落實到人。將電費回收任務(wù)，倒排工期，將任務(wù)分解到每一天。
二是制定切實可行的電費回收緊急預(yù)案，對重點戶東源科技、源通等企業(yè)制定催繳計劃，針對不同客戶的實際情況“量身”電費催繳方案，有效的規(guī)避風(fēng)險。特別是，今年最后兩天30日、31日正好是周六日，也是銀行結(jié)賬日，銀行劃款存在問題，這對全年電費按照時間節(jié)點收繳帶來很大考驗。
三是主動貼近用電客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況。對東源科技高風(fēng)險、重點欠費戶實行早分析、早發(fā)現(xiàn)、早跟蹤，逐戶制定收費方式和催費措施，及時防范和化解電費回收風(fēng)險。
四是對預(yù)付費磁卡表系統(tǒng)實行每日監(jiān)控，確保每日預(yù)付費系統(tǒng)無故障正常運行，從而掌握電費回收主動權(quán)，有效防范電費回收的潛在風(fēng)險，使整體電費回收工作“可控、能控、在控”。
五是提升整體服務(wù)水平，利用微信通知，電話提醒、上門催收等催繳手段，引導(dǎo)客戶及時繳納電費。想法設(shè)法為客戶排憂解難，努力做到“欠費不欠服務(wù)”，讓客戶理解支持電費回收工作
