淳化供電分公司開展大客戶走訪活動

作者:張健 發(fā)布時間:2017-12-12   來源:中國電力網(wǎng)

本網(wǎng)訊(通訊員 張?。樽龊脙?yōu)質(zhì)服務(wù)工作,全面提升供電服務(wù)水平,近日,淳化供電分公司開展大客戶走訪活動,以踐行社會責(zé)任,確保大客戶安全、可靠用電。

在走訪過程中,認(rèn)真聽取客戶介紹經(jīng)營情況、用電負荷情況及對供電服務(wù)中的意見,征求客戶對當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的意見和建議,營銷管理和技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場解答客戶提出的電力增容和無功補償、直購電等用電方面的問題,宣傳供電搶修等服務(wù)措施,征求客戶對供電服務(wù)中存在問題的整改方法,同時對客戶用電需求、用電設(shè)備等進行調(diào)查摸底,對客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議,有針對性地實施“一企一策”差異化服務(wù);通過與客戶面對面地交流,確??蛻魸M意度不斷提升。

通過走訪,確保了客戶能更好的安全可靠用電,進一步構(gòu)建了和諧的供用電關(guān)系。

      關(guān)鍵詞: 淳化供電


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