時至年末，烏達供電分局聚焦重點盯牢目標，抓緊落實電費回收工作，要求工作人員發(fā)揚千思萬想、千辛萬苦、千方百計、千言萬語的”四千”精神，耐心、細心做好電費催繳工作。
為及時確保電費顆粒歸倉，分局領(lǐng)導及時召開電費催繳專題會議，制定《年終電費回收實施方案》，要求工作人員要充分認識電費催繳工作的重要性和必要性，切實增強年終電費回收工作的緊迫感和責任感。會議明確了人員職責，細化工作任務，加強班組聯(lián)動協(xié)作，建立班組配合機制，設立分管領(lǐng)導監(jiān)督檢查組，現(xiàn)場行動催繳組、班組技術(shù)援助組、重點區(qū)域把控組，形成指揮有力、信息通暢、組織嚴密、工作高效的電費回收工作體系，堅持”實事求是，密切協(xié)作，務實求效”的原則，堅決做好電費回收工作。
工作人員按照原定方案，統(tǒng)籌部署，整合組員，選定臺區(qū)，依據(jù)欠費臺賬，篩選欠費較多的用電客戶，科學合理安排電費催繳路線，采取集中上門服務、單戶耐心催繳等形式，向客戶說明欠費原因，告知現(xiàn)在使用電能表的新功能作用。在電費催繳過程中，工作人員充分化解電費催收與優(yōu)質(zhì)服務的矛盾，始終以服務為前提，以事實為依據(jù)；做到有禮、有據(jù)、有節(jié)；在開展優(yōu)質(zhì)服務的同時，讓客戶理解支持電費回收工作；堅守原則，做到細致耐心，不厭其煩地為客戶答疑解惑；既督促提醒了客戶繳納電費，又為企業(yè)樹立了良好的形象，進而實現(xiàn)電費催繳和優(yōu)質(zhì)服務工作的同步提升。整個電費催繳工作采取專人管理，統(tǒng)一指揮的形式，所有成員通力合作，保持聯(lián)系，相互溝通，緊密協(xié)調(diào)，加強人員配合處置能力，充分發(fā)揮群策群力、集思廣益等團隊組織力量，形成了管理落實到位，部署統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，行動執(zhí)行統(tǒng)一，工作成效顯著的電費回收工作長效機制。
接下來，該分局將繼續(xù)開展電費回收工作，全力篩查統(tǒng)計其余欠費客戶，努力達到電費回收率百分之百。
