日前,國網(wǎng)河北省電力有限公司唐縣供電分公司召開全體黨員“紅船精神”專題教育學(xué)習(xí)會,引導(dǎo)廣大黨員干部深刻理解把握“紅船精神”的豐富內(nèi)涵和當(dāng)代價(jià)值,把傳承和弘揚(yáng)“紅船精神”與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來,更好地肩負(fù)起供電企業(yè)的新使命。
一要堅(jiān)定理想信念,傳播正能量。唐縣供電公司持續(xù)堅(jiān)定國網(wǎng)人的精神和工作追求,牢記工作使命,不忘從業(yè)初心,主動對接各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),持續(xù)用力,一件事情接著一件事情辦,切實(shí)把紅船精神轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的工作舉措和具體行動。加強(qiáng)服務(wù)意識教育,落實(shí)全員服務(wù)責(zé)任。深刻認(rèn)識“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線”,樹立“服務(wù)零投訴”標(biāo)準(zhǔn),加大投訴事件考核力度,堅(jiān)持“無過錯(cuò)責(zé)任追究”,真正將“你用電 我用心”落到實(shí)處。
二要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),抓住新機(jī)遇。每個(gè)黨員干部都要承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,強(qiáng)化大局觀念,保持歸零心態(tài),大興實(shí)干作風(fēng),做到既敢擔(dān)當(dāng)、更會擔(dān)當(dāng),既見思想、更見行動,認(rèn)真宣傳落實(shí)省市公司工作會議精神,把各項(xiàng)供用電政策落到實(shí)處,促進(jìn)用電客戶的規(guī)范和遵從。持續(xù)加強(qiáng)“六要素”管理,提升服務(wù)“硬實(shí)力”,繼續(xù)狠抓“投資、設(shè)備、停電、現(xiàn)場、投訴、電能”六項(xiàng)要素,著力整治頻繁跳閘、“低電壓”等電網(wǎng)側(cè)突出問題。
三要堅(jiān)持改革引領(lǐng),增強(qiáng)新動力。唐縣供電公司圍繞省市公司制定的工作總目標(biāo)、路線圖,加快推進(jìn)“營配調(diào)”和供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革,細(xì)化量化目標(biāo)任務(wù),為改革創(chuàng)新提供人才支撐,努力營造關(guān)心支持改革創(chuàng)新的濃厚氛圍。狠抓內(nèi)部協(xié)同配合,提高整體服務(wù)合力。踐行“基建為生產(chǎn)、生產(chǎn)為營銷、營銷為客戶、集體為主業(yè)、部室為基層”“五個(gè)服務(wù)”,提高各部門協(xié)同支撐力度,進(jìn)一步提高服務(wù)效率。
四要踐行為民宗旨,提升新形象。唐縣供電公司堅(jiān)持站在客戶的立場想問題作決策,堅(jiān)持走進(jìn)客戶當(dāng)中解難題辦實(shí)事,堅(jiān)持接受客戶監(jiān)督抓工作樹公信,經(jīng)常性的開展“入企服務(wù)”,把“紅船精神”最終落實(shí)到為民辦實(shí)事、謀福祉上來,讓客戶有更多的獲得感。抓好基層基礎(chǔ)基本功,夯實(shí)為民服務(wù)根基。全面加強(qiáng)對供電所、班組、外包隊(duì)伍管理力度,扎實(shí)開展全能型供電所建設(shè),將“依法治企、嚴(yán)抓嚴(yán)管”的要求全面到各個(gè)層級、各個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)化營業(yè)窗口管理,嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)廳作息時(shí)間規(guī)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求,杜絕發(fā)生因調(diào)整作息時(shí)間影響國網(wǎng)品牌形象事件發(fā)生。
五要守住從業(yè)底線,營造新環(huán)境。深刻理解“載舟覆舟”的道理,牢固樹立紀(jì)律和規(guī)矩意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《黨章》、《準(zhǔn)則》和《條例》的各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持依法從業(yè),強(qiáng)化問責(zé)問效,切實(shí)守住廉潔從政這一底線,做到明紀(jì)律、守規(guī)矩、講黨性。進(jìn)一步加強(qiáng)輿情管理,維護(hù)好公司良好形象。加大負(fù)面輿情監(jiān)控力度,加強(qiáng)與地方媒體和市場媒體的溝通,妥善處置突發(fā)事件,第一時(shí)間回應(yīng)社會關(guān)切、消除公眾疑慮。